ирішенні особа, його приймає, має повну інформацією про безліч альтернативних варіантів рішень і випливають з них наслідків, що можливі варіанти дій можна впорядкувати і що застосовувана система цінностей не суперечлива.
Така жорстка система спрощують припущень дозволяє застосовувати при вирішенні замкнутих завдань формальні методи пошуку оптимальних рішень. До подібних задачах, в зокрема, належать алгоритмічні, розв'язувані на нижчих рівнях адміністративного управління або ж у ході управління технічними системами і технологічними процесами.
Однак часто доводиться приймати рішення в ситуаціях, коли відсутні будь-які дані про можливих альтернативних варіантах дій і їх наслідки. Ці завдання відносяться до класу відкритих . Подібними є завдання, що мають інвестиційний, соціальний характер, і ін Закінченої теорії таких завдань поки ще немає, хоча в цьому напрямку і отримано ряд важливих результатів, що мають практичне значення.
Психологічна теорія рішень
В
Психологічна теорія рішень - це система мотивованих тверджень, які розкривають внутрішній зміст діяльності людей у ​​процесі підготовки та прийняття рішень .
Досвід показує, що структура завдання у великій мірі визначає поведінку вирішального її людини. Хоча завдання, з якими доводиться стикатися керівнику, дуже різноманітні, в них можна виділити ряд спільних рис, дозволяють описувати їх структуру.
Психологічна теорія рішень поряд зі структурою завдань враховує риси особистості, які відіграють важливу роль у процесі прийняття рішень. Важливо при цьому, що дії особи, що приймає рішення, завжди спрямовані на досягнення певних цілей. У процесі підготовки та прийняття рішення істотну роль відіграють такі пізнавальні якості, як короткочасна і довготривала пам'ять, швидкість переробки інформації.
Можна виділити найважливіші класи тверджень психологічної теорії рішень:
1) стосуються того, як у людей виникає уявлення про ситуацію прийняття рішень. Таке уявлення є суб'єктивним образом цієї ситуації. Психологи виявили, що дуже часто приймає рішення спрощує ситуацію, забуваючи або ігноруючи деякі альтернативи або їх наслідки;
2) описують процес оцінки суб'єктивної цінності того чи іншого варіанту дії, званої корисністю. Це найважливіший клас тверджень, оскільки корисність наслідків альтернатив в значній мірі визначає характер прийнятого рішення;
3) стосуються суб'єктивної оцінки ймовірностей обставин, визначальних наслідки прийнятого рішення . Так, наприклад, психологи виявили, що люди переоцінюють ймовірності настання малоймовірних подій і одночасно недооцінюють ймовірності настання дуже правдоподібних подій;
4) стосуються стратегій вибору поведінки . Вони описують, як особи, які приймають рішення, інтерпретують інформацію про корисність наслідків і їх ймовірності та які правила вибору альтерна...
