Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Види маніпуляцій і правила їх нейтралізації в ділових контактах

Реферат Види маніпуляцій і правила їх нейтралізації в ділових контактах





б взяти себе в руки і захиститися.

5. Невербальні ознаки. Маніпулятора легко можуть видати жести, що говорять про його нещирість, скритності, сумнівах, перевазі, загрозі, зокрема жестикуляція лівої рукою.

6. Вербальні ознаки. Аналіз висловлювань маніпуляторів показує присутність у них таких моментів:

- відповідальність за пропоноване дію лягає цілком на адресата;

- В«платаВ» адресата переважує його виграш;

- присутні елементи прихованого примусу;

- наявність підготовчої преамбули перед непрінуждающімі словами маніпулятора;

- конструкція пропозиції передбачає дефіцит часу, відпущеного адресату на прийняття рішення.

Пасивний захист .

На відміну від активних методів при пасивних методах адресат не дає зрозуміти, що розгадав таємні наміри маніпулятора. А оскільки останні спрямовані проти наміченої жертви - адресата, то розголошення їх загалу могло б призвести до конфлікту. Нерозголошення ж намірів маніпулятора дозволяє м'яко піти від конфлікту, уникнувши водночас долі жертви.

Сенс пасивної захисту - в затримці адресатом спонтанних реакцій. Несподіванка - важливе перевагу маніпулятора. Всі прийоми пасивного захисту В«збивають темпВ» психологічної атаки, даючи жертві час. Для обдумування ситуації. А маніпулятора вони змушують або розкрити свої задуми, або відмовитися від них.

Пасивну захист рекомендується застосовувати в наступних випадках:

- коли ви не знаєте, як вчинити;

- коли не хочете псувати відносини з маніпулятором. p> Пасивна захист може здійснюватися в таких формах.

1. Ніяк не реагуйте на слова маніпулятора, мовчіть, роблячи вигляд, що не розчули, не звернули уваги, не зрозуміли. У розмові це зробити неважко. p> 2. Заговорите зовсім про інше (підстава те ж);

3. Робіть вигляд, що В«не зрозумілиВ», про що мова;

4. В«Чи погоджуєтесяВ» з пропозицією маніпулятора, але обумовлюючи його тим, що не залежить від вас; це дозволить надалі при бажанні В«відіграти назадВ».

5. Перепитаєте, повторивши прохання маніпулятора, але з питальній інтонацією, вимагаючи тим самим продовжити його мова. Це змушує маніпулятора роз'яснювати своє прохання, що дає адресату час для обдумування, як з мінімальними втратами вийти з ситуації.

Активна захист

Досвід показує, що в більшості випадків маніпулятор, натрапивши на пасивний захист, припиняє свої спроби.

Адже його головна перевага - в стрімкості натиску, несподіванки, коли у адресата немає часу збагнути, як вийти з положення. Повторення маніпулятором посягання, по-перше, дає час адресату для підготовки найкращого відповіді, по-друге, висвічує справжню мету маніпулятора і руйнує заготовлене їм розподіл ролей. Але для більш агресивних маніпуляторів існують активні методи захисту.

Головне в них - психологічний настрій. Маніпулятор зазвичай експлуатує бажання виглядати гідно. Тому сказати, н...


Назад | сторінка 6 з 8 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Електропривод механізму висування руки маніпулятора
  • Реферат на тему: Система автоматичного регулювання захопленням руки робота маніпулятора
  • Реферат на тему: Кінематичний аналіз маніпулятора
  • Реферат на тему: Кінетична енергія маніпулятора
  • Реферат на тему: Гідравлічний привід маніпулятора