корисності товарів між собою. Прихильниками цієї теорії були Френсіс Еджуорт (1845 - 1926), Джон Хікс (1904 - 1989), Євген Слуцький (1880 - 1946). <В
3. Економічні теорії та моделі споживчого вибору
В
3.1 Модель поведінки споживача
У минулому діячі ринку вчилися розуміти своїх споживачів у процесі повсякденного торгового спілкування з ними. Однак зростання розмірів фірм і ринків позбавив багатьох розпорядників маркетингу безпосередніх контактів зі своїми клієнтами. Керуючим доводиться все частіше вдаватися до дослідження споживачів. Вони витрачають більше, ніж будь-коли раніше, на вивчення споживачів, намагаючись з'ясувати, хто саме купує, як саме купує, коли саме купує, де саме купує і чому саме купує.
Основне питання: як саме реагують споживачі на різні спонукальні прийоми маркетингу, які фірма може застосувати? Фірма, по-справжньому розібратися в тому, як реагують споживачі на різні характеристики товару, ціни, рекламні аргументи і т.п., буде мати величезну перевагу перед конкурентами.
Саме тому і фірми і науковці витрачають так багато зусиль на дослідження залежностей між спонукальними факторами маркетингу і відповідною реакцією споживачів. Відправною точкою всіх цих зусиль є проста модель, представлена ​​на рис. 1. <В
Малюнок 1. Проста модель купівельної поведінки.
В
На ньому показано, що спонукальні чинники маркетингу та інші подразники проникають у "чорний ящик "свідомості покупця і викликають певні відгуки (віддасть перевагу або НЕ віддасть перевагу товар). p> На рис. 2 ця ж модель представлена ​​в розгорнутому вигляді. У лівому прямокутнику - спонукальні фактори двох типів. Спонукальні чинники маркетингу містять у собі чотири елементи: товар, ціну, методи поширення і стимулювання. Інші подразники складаються з основних сил і подій з оточення покупця; економічній, науково-технічної, політичного і культурного середовища. Пройшовши через "чорний ящик "свідомості покупця, усі ці подразники викликають ряд піддаються спостереженню купівельних реакцій, представлених у правому прямокутнику: вибір товару, вибір марки, вибір дилера, вибір часу покупки, вибір обсягу покупки.
В
Малюнок 2. Розгорнута модель купівельної поведінки.
В
Задача діяча ринку - зрозуміти, що відбувається в "чорному ящику" свідомості споживача між надходженням подразників і проявом відгуків на них. Сам "чорний ящик "складається з двох частин. Перша - характеристики покупця, що роблять основний вплив на те, як людина сприймає подразники і реагує на них. Друга частина-процес прийняття купівельного рішення, від якого залежить результат.
Таким чином, ми можемо стисло сформулювати деякі принципи поведінки споживача на ринку, то є модель його поведінки. p> - вибираючи блага для споживання, покупець керується своїми уподобаннями;
- поведінка споживача є раціональним, зокрема він висуває певні цілі і керує...
