, почуттями, установками і тощо. В умовах такого спілкування інформація не тільки передається, а й формується, уточнюється, розвивається.
Інформація в спілкуванні не просто передається від одного партнера до іншого, відбувається обмін.
Основна мета інформаційного обміну в спілкуванні - вироблення загального сенсу, єдиної точки зору і згода з приводу різних ситуацій чи проблем. Для міжособистісного спілкування характерний механізм зворотного зв'язку.
Так, виділяють пряму і непряму зв'язок.
Непряма зворотний зв'язок - це завуальована форма передачі партнеру психологічної інформації.
Ця формальна зворотній зв'язок. Для цього зазвичай використовують різні риторичні питання, глузування, іронічні зауваження, несподівані для партнера емоційні реакції, до яких партнер не готовий. У даному випадку комунікатор повинен сам здогадуватися, що саме йому хоче сказати реципієнт.
Пряма та зворотній зв'язок , коли інформація надходить від реципієнта у відкритій, недвозначною формі. Це щире, безпосереднє спілкування.
Комунікативне спілкування може бути представлено двома рівнями:
В· Вербальний рівень - в якості засоби передачі інформації використовується мова, як унікальне знайоме засіб, вироблене в процесі культурно-історичного розвитку.
В· Невербальний рівень включає в себе жести, міміку, пантоміма, тембр голосу, його діапазон, тональність, поза, сміх, кашель, плач, зітхання, організація простору, дистанція між партнерами по спілкуванню в момент спілкування.
3.2 Спілкування як взаємодія. (Інтерактивна сторона спілкування)
У ході спілкування його учасникам можна не тільки обмінятися інформацією, але і організувати обмін діями, спланувати загальну діяльність, виробити форми і норми спільних дій.
Спілкування в даному випадку можна розглядати як трансакцію.
Трансактний аналіз - напрямок, що припускає регулювання дій учасників взаємодії через регулювання їх пропорцій, а також облік характеру ситуацій і стилю взаємодії
Теорію створив Е. Берн в 1955р. у США.
В основі цієї теорії лежить поняття про трансакції - це дія чи акція, спрямована на іншу людину, це одиниця спілкування.
Головна мета теорії ( теорія РДВ) - надати психологічну допомогу людям, що мають проблеми в спілкуванні.
Ерік Берн провів структурний аналіз поведінки, думок, почуттів, бажань і узагальнив його. Він дав характеристику трьох елементарних сфер, які є в кожній людині.
1. Кожна людина була колись дитиною.
2. Кожен людини мав батьків або заміняли їх виховують дорослих.
3. Кожна людина зі здоровим мозком здатний адекватно оцінювати навколишню дійсність.
У зв'язку з цим Е. Берн виділив 3 с...
