зань залежить від того, наскільки вміло вона спланована.
4.Отдельние дії
(Це наші правильні питання і наші зручні відповіді. Мистецтво відповідати на запитання - це вміння відповідати чітко і ясно в одних випадках і неясно і туманно - в інших. І не має значення, прав ти чи не правий ...). p> Запитання Запитання й в доброзичливій атмосфері, дають набагато більше шансів отримати велику інформацію. Люди захищаються - приховують і спотворюють інформацію. Краще всього ставити прості запитання: "де, хто, що, який, чому, коли, як ...?). Переговори (листування) - це не місце, де потрібно догоджати своїми відповідями противника. Якщо відсутній чіткий стратегічний план, то можна давати такі відповіді, які потім поставлять нас в делікатне становище, тому що вони підуть в розріз з довготривалими цілями і завданнями.
Люди отримують задоволення, відповідаючи на питання про самих себе та своєї роботи. Вони хочуть, щоб їх слухали.
5.Угрози (Це можливе покарання супротивника). За самою своєю природою в переговори включений елемент загроз. Основне питання для переговірників полягає не в тому: "Чи будуть застосовані загрози в якості тактичного прийому?", А в тому, принесе Чи користь використання погроз. Відповідь залежить від:
стратегічного плану
від реальних можливостей застосувати покарання
від правдоподібності загроз
від значущості загроз
Застосовуючи загрози, треба керуватися стратегічними завданнями. Загроза може використовуватися як ефективний технічний засіб у випадках, коли одна сторона має реальні можливості для серйозного покарання супротивника, без побоювання, що за цим піде відплата, і обидві сторони це прекрасно знають! ... Коли до погроз вдаються обидві сторони, вони набагато швидше знаходять спільну мову.
Дуже велике значення має: масштаб загрози. "Ядерна війна!"! ...... p> 6. "Прихований" мова
Це дуже важливий засіб спілкування і відкрита інформація "без слів". Розуміння цієї інформації приходить в результаті спостережень за людьми і бажання побільше дізнатися про них.
Елементи прихованого мови:
погладжування особи, щільно стиснуті губи, схрещені руки на грудях, безладний рух руками, безперервне куріння. Фразу: "між іншим", "це надзвичайно важливо, "Кажучи по правді", "я повинен зізнатися", "звичайно," в якомусь сенсі ",, "Поки я не забув". тобто все це - "читання між рядків" ...
Кожен запит, кожне речення, прихований мову по-різному трактуються і сприймаються в різних країнах .....
7.Обещанія
8.Перериви
9.Отсрочкі
10.Тупіковая ситуація (тобто переговорники свідомо чи несвідомо, але завели переговори в глухий кут через різні обставини: відсутність інформації, часу, ворожості, відсутність можливостей і т.п.). Тупикові ситуації додають переговорам: напруженість, страх і захопливість.
Тупикові ситуації створюють відчуття у переговорників: фізичне нездужання, втрата вп...
