вони розуміють систему і свою роль у ній. Системний підхід допомагає встановити причини прийняття неефективних рішень, він же надає кошти і технічні прийоми для поліпшення планування і контролю. p align="justify"> Особливість системного підходу полягає в тому, що система управління розглядається як засіб вирішення проблем організації. У цьому підході використовується, як правило, методологія системного аналізу. [9, с. 65]
Системний підхід намагається розглянути організацію та зовнішнє середовище в якій вона функціонує, як ціле. (Додаток 1). Фірма розглядається як мережа вирішальних центрів, пов'язаних між собою і з зовнішнім світом комунікаційними каналами. Організація при такому підході орієнтована на процес прийняття рішень, мотивацію і контроль. p align="justify"> Існує два основних типи систем: закриті і відкриті. Закрита система має жорсткі фіксовані межі, її дії відносно незалежні від середовища, що оточує систему. Відкрита система характеризується взаємодією із зовнішнім середовищем. Енергія, інформація. Матеріали - це об'єкти обміну з зовнішнім середовищем через проникні межі системи. Така система не є самообеспечивающейся; вона залежить від енергії, інформації та матеріалів, що надходять ззовні. Крім того, відкрита система має здатність пристосовуватися до змін у зовнішньому середовищі і повинна робити це для того, щоб продовжити своє функціонування (Додаток 2). p align="justify"> Проста система орієнтована на досягнення однієї мети. Складна система прагне до досягнення декількох взаємопов'язаних цілей. Управління системою буде ефективним, якщо в процесі перетворень усередині організації співвідношення кількості і якості споживаних ресурсів на виході-вході буде збільшуватися. В іншому випадку управління організацією не є, ефективним. p align="justify"> В даний час системний підхід можна вважати універсальною методологією менеджменту, суть якої - формування образу мислення, що розглядає в єдності всі явища зовнішнього і внутрішнього середовища. Цей метод отримав широке поширення в сучасній теорії і практиці менеджменту. Наприклад, за кордоном для оцінки якостей менеджера його без попередження відправляють у тривале відрядження. Якщо під час його відсутності фірма працює успішно, то це є позитивною оцінкою діяльності менеджера. Однак часто під час відсутності керівника діяльність стає менш ефективною - це свідчить про те, що менеджер впливав не на всю систему в цілому (тобто не забезпечував стратегічний розвиток фірми), а щодня сам займався поточними питаннями, не довіряючи їх керівникам середньої ланки. Сутність системного, підходу до управління - уявний охоплення всіх явищ як єдине ціле, їх об'єктивна оцінка, забезпечення розвитку всієї системи з урахуванням внутрішніх змінних (мета, структура організації, персонал, техніка, технологія), передбачення позитивних і негативних наслідків, прийнятих управлінських рішень.
Найважливіші принципи системного п...
