проблемам, розуміння важливості самодослідження і самозміни, вільне і усвідомлене прийняття толерантності як норми існування і співіснування. Цей далеко не повний перелік заходів профілактики конфлікту, необхідних сьогодні кожній людині.
Враховуючи особливу значущість запобіжних заходів у конфліктних ситуаціях, зупинимося насамперед на аналізі можливих моделей поведінки в такій обстановці. Існують два Cпособ оволодіння накопиченим теорією і практикою досвідом. p> Один припускає регулярні вправи і тренування, багаторазове використання тренінгів, участь в ділових і ситуаційних іграх. І чим більше людина повторює вправу, тим досконаліше і міцніше будуть його навички, тим впевненіше він буде почувати себе в самих непередбачених конфліктних інцидентах. Цей спосіб вельми корисний і ефективний. p> Інший спосіб заснований на тому, щоб знайти свій шлях поведінки в ситуації конфлікту, свою технологію управління конфліктами. Тут процес саморозвитку і самовиховання відіграє дуже важливу роль. Використовувати отримані знання про конфлікт можна і потрібно в повсякденному житті для створення клімату взаємної довіри і співпраці. Цей підхід заснований на прагненні до згоди і взаєморозуміння, а також на небажанні використовувати слабкі, вразливі боку партнера. Якщо обидві сторони зацікавлені в досягненні загального позитивного результату, прагнуть до співпраці, в такому випадку конфлікт вирішується більш успішно.
Наявність загальної мети і досвід спільної діяльності зближують партнерів. Чим краще вони усвідомлюють істота окремих елементів конфлікту, тим легше їм буде знайти засіб ефективного його рішення. p> конфліктології використаний ряд способів підтримки і розвитку співробітництва. До них, зокрема, можна віднести наступні:
1) згода, яке у тому, що втягують у спільну справу потенційних опонентів, об'єднуючи їх спільною метою;
2) толерантність до партнера - В«входженняВ» в положення партнера, усвідомлення його труднощів, вираз співчуття; шанобливе ставлення до нього, хоча інтереси обох партнерів в даному контексті і розходяться;
3) взаємне доповнення полягає у використанні таких рис партнера (Потенційного суперника), якими не володіє перший суб'єкт. Розвиваючи і використовуючи ці якості у спільній діяльності, можна зміцнити взаємне пошану та співпрацю і уникнути непотрібних конфліктів;
4) відмова від дискримінації, що означає недопущення підкреслення відмінностей між партнерами, якого-небудь переваги одного над іншим;
5) психологічне В«погладжуванняВ» - це підтримка хорошого настрою, позитивних емоцій по самих різних приводів, що знімає напруженість, викликає почуття симпатії до партнера і тим самим помітно ускладнює виникнення конфліктної ситуації.
Досвід показує, що можна ввести навчання практичної конфліктології, вирішенні конфліктів, методам посередництва, ведення переговорів. На спеціальних заняттях з психології можна навчитися розуміти почуття іншого, зчитувати невер...
