бальну інформацію, управляти конфліктами, справлятися з напругою, що виникають в їх власних конфліктах; долати деструктивність конфліктів, в тому числі внутрішньоособистісних, ефективно допомагати іншим у вирішенні конфліктів.
3 . 1 Профілактика та прогнозування конфліктів
Чим раніше виявлена ​​проблемна ситуація соціального взаємодії, тим менші зусилля необхідно докласти для того, щоб дозволити її конструктивно. Завчасне виявлення соціальних протиріч, розвиток яких може призвести до конфліктів, забезпечується прогнозуванням. Прогнозування конфліктів полягає в обгрунтованому припущенні про їх можливе майбутнє виникненні або розвитку. p> Профілактика конфліктів полягає в такій організації життєдіяльності суб'єктів соціальної взаємодії, яка виключає або зводить до мінімуму ймовірність виникнення конфліктів між ними. p> Профілактика конфліктів - це їх попередження в широкому сенсі слова. Мета профілактики конфліктів - створення таких умов діяльності і взаємодії людей, які мінімізували б ймовірність виникнення або деструктивного розвитку протиріч між ними. p> Попередити конфлікти набагато легше, ніж конструктивно вирішити їх. Як показує практика, профілактика конфліктів не менш важлива, ніж уміння конструктивно їх вирішувати. При цьому вона вимагає менших витрат сил, засобів і часу і попереджає навіть ті мінімальні деструктивні наслідки, які має будь-який конструктивно дозволений конфлікт. p> У сучасній організації діяльність з попередження конфліктів можуть здійснювати самі учасники соціальної взаємодії. Вона може вестися за чотирма напрямками:
1. Створення об'єктивних умов, що перешкоджають виникненню і деструктивному розвитку передконфліктних ситуацій. Повністю виключити виникнення передконфліктних ситуацій в колективі, організації, суспільстві неможливо. Однак створити об'єктивні умови для мінімізації їх кількості та дозволу неконфліктними способами не тільки можливо, а й необхідно. До числа цих умов відносяться, зокрема, наступні: створення сприятливих умов для життєдіяльності працівників в організації; справедливе і гласне розподіл матеріальних благ у колективі, організації; наявність правових та інших нормативних процедур вирішення типових передконфліктних ситуацій; заспокійлива матеріальне середовище, навколишня людини (зручне планування приміщень, наявність кімнатних рослин та ін.) p> 2. Оптимізація організаційно-управлінських умов створення та функціонування компаній - важлива об'єктивно-суб'єктивна передумова попередження конфліктів. До об'єктивно-суб'єктивним умовам попередження конфліктів відносять організаційно-управлінські фактори, включаючи оптимізацію організаційної структури компанії, оптимізацію функціональних взаємозв'язків, відстеження відповідності працівників пропонованим до них вимогам, прийняття оптимальних управлінських рішень і грамотна оцінка результатів діяльності інших працівників. p> 3. Усунення соціально-пс...
