сновні функції паблік рілейшнз:
менеджмент комунікацій, тобто зв'язки з громадськістю як самостійна частина управлінської діяльності організацій;
встановлення і підтримання взаємовигідних зв'язків між організацією та громадськістю;
моніторинг громадської думки, організація та відстеження результатів комунікативного впливу на аудиторію;
внесення пропозицій щодо зміни політики, що проводиться організацією, якщо вона входить у протиріччя з інтересами громадськості та внутрішнім життям організації.
Е.А. Уткін, В.В. Баяндай, М.Л. Баяндаева, посилаючись на загальновизнану економічну літературу, виділяють наступні функції зв'язків з громадськістю:
В· Консультування з використанням знання законів поведінки людини.
В· Виявлення можливих тенденцій, закономірностей і передбачення їх наслідків для конкретного підприємства і суспільства в цілому.
В· Вивчення громадської думки. Відносини та очікування з боку громадськості, розробки рекомендацій, необхідних заходів для формування думки і задоволення очікувань.
В· Встановлення і підтримка двостороннього спілкування, заснованого на точності використовуваних відомостей і повній інформованості.
В· Запобігання конфліктів, усунення непорозумінь.
В· Сприяння формуванню атмосфери взаємної поваги і соціальної відповідальності.
В· Гармонізація особистих і суспільних інтересів.
В· Сприяння формуванню атмосфери взаємної поваги і соціальної відповідальності.
В· Гармонізація особистих і суспільних інтересів.
В· Сприяння формуванню доброзичливих відносин з персоналом, з постачальниками і споживачами.
В· Поліпшення виробничих відносин.
В· Залучення в колектив компанії кваліфікованих працівників, сприяння у зниженні плинності кадрів.
В· Рекламування товарів і послуг.
В· Участь у роботі з підвищення прибутковості компанії.
Таким чином, зв'язки з громадськістю націлені на досягнення взаєморозуміння організації з громадськістю. Суб'єктом зв'язків з громадськістю може бути як окрема особистість, так і спеціально створені служби та організації, їх мета переконати клієнтів в ефективності,...
