ення , надійність, довговічність);
В· нормативні - параметри відповідності міжнародним і національним стандартам, нормативам, чинним на ринку, де цей товар передбачається продавати.
В«М'якіВ» параметри характеризують естетичні (дизайн, колір, упаковку і т.п.) і психологічні (престижність, привабливість, доступність і т. п.) властивості товару.
В даний час, коли ринок заповнений безліччю товарів, у яких В«жорсткіВ» параметри в значній мірі схожі, зростає роль В«м'якихВ» параметрів, що додають товарам своєрідність і привабливість.
Економічні параметри пов'язані з витратами покупця на придбання і використання товару протягом усього періоду експлуатації (споживання). Сюди входять ціна виробу, витрати на транспортування, установку, навчання персоналу, експлуатацію, ремонт, техобслуговування, податки, страхові внески і т.д. Серед економічних параметрів можна назвати також діючу систему знижок, умови поставок і платежів, терміни і умови гарантій і т.д.
1.3 Фактори, що визначають конкурентоспроможність товарів і послуг
Якість - головна характеристика товару. Це здатність фірмового товару виконувати свої функції. У поняття якості входять довговічність, надійність, точність, простота експлуатації, ремонт та інші цінні властивості, відсутність дефектів або шлюбу. Більш жорстка вимога - відповідність стандартам. Товар повинен задовольняти потреби споживачів: фізичні технічно, експлуатаційно, естетично, за ціною. А якщо він ще й зможе сприяти задоволенню прихованих (підсвідомих) потреб - статусних, вікових, психологічних, духовних - успіх йому на ринку забезпечений. Однак, з точки зору маркетингу, якість слід визначати в поняттях, відповідних купівельним уявленням. Саме до якості у споживачів підвищений інтерес. p align="justify"> Розрізняють якості товару:
В· фізичні: технічні параметри, смак, вага, міцність, форма,
В· колір, запах;
В· естетичні: стиль, клас, краса, витонченість;
В· символічні: статус, престиж, клас;
В· додаткові: установка, наладка, можливість ремонту, право на обмін, ліквідність.
При розробці марочного товару виробник повинен прийняти рішення про рівень якості і інших відмінних рисах, які будуть забезпечувати підтримку позиції марки на цільовому ринку. Якість - це розрахункова здатність марочного товару виконувати свої функції. У поняття якості входять довговічність товару, його надійність, точність, простота експлуатації, ремонту та інші цінні властивості. Деякі з цих характеристик піддают...
