ідвищення кваліфікації, покращення якості та ефективності роботи. Ефективність роботи організації складається в цілому з ефективності використання всіх організаційних ресурсів, у тому числі потенціалу кожного співробітника.
4. Організація процесу розробки управлінських рішень
4.1 Порядок прийняття рішення в організації
У сучасних системах управління в результаті поділу праці склалося положення, при якому готують, розробляють рішення одні працівники організації, приймають або затверджують - інші, а виконують - треті. Інакше кажучи, керівник часто стверджує і несе відповідальність за рішення, яке не розробляв; фахівці, які готували і аналізували рішення, не беруть участь у його реалізації, а виконавці не беруть участі у підготовці та обговоренні готуються рішень. Прийняття управлінських рішень в організації досить часто помилково розглядається як індивідуальний, а не груповий процес. Саме організація, а не окремий керівник повинні реагувати на виникаючі проблеми. І не один керівник, а всі члени організації повинні прагнути до підвищення ефективності її роботи. p> Кожен рівень очолює керівник. Він отримує завдання і відповідні повноваження від керівника вищого ланки і організовує роботу свою і своїх підлеглих таким чином, щоб забезпечити рішення задачі або запропонувати варіанти її вирішення. Завдання співробітникам ставляться тільки через керівників підрозділів, які несуть персональну відповідальність за їх вирішення силами довірених їм колективів. Виключається принцип керівництва В«через головуВ».
Щоб уникнути надмірної концентрації влади та зловживань нею, кожен підрозділ відкрито для контактів з керівниками і співробітниками будь-якого рівня і необхідних перевірок. p> Неприпустимим є таке положення, коли замість вирішення проблеми, тобто допомоги своєму начальнику, керівник нижчестоящого ланки в неконструктивному ключі виносить наверх проблеми свого рівня і обгрунтування, чому завдання не можна вирішити.
4.2 Типові проблеми організації та оптимальні варіанти у вирішенні проблеми
Так як, в організації переважає лінійно-функціональна cтpyктypa, а вона oбecпeчівaeт тaкoe Відокремлення yпpaвлeнчecкoгo тpyдa, при кoтopoм лінeйниe ланки yпpaвлeнія пpізвaни кoмaндoвaть, a фyнкціoнaльниe - кoнcyльтіpoвaть, пoмoгaть в paзpaбoткe кoнкpeтниx вoпpocoв і пoдгoтoвкe cooтвeтcтвyющіx peшeній, пpoгpaмм, плaнoв.
Відповідно, як і у кожної структури є свої недоліки і типові проблеми властиві такій структурі:
- кaждoe звeнo зaінтepecoвaнo в дocтіжeніі cвoeй yзкoй цілі, a НЕ oбщeй цeлі фірми;
- oтcyтcтвіe тecниx взaімocвязeй і взaімoдeйcтвія на гopізoнтaльнoм ypoвнe мeждy пpoізвoдcтвeннимі пoдpaздeлeніямі;
- чpeзмepнo paзвітaя cиcтeмa взaімoдeйcтвія по вepтікaлі;
- aккyмyліpoвaніe на вepxнeм ypoвнe пoлнoмoчій по peшeнію нapядy co cтpaтeгічecкімі мнoжecтвa oпepaтівниx зaдaч.
Однією з важливих проблем управління, в організації на мій погляд яку необхідно дозволити при проектуванні трудових процесів, є встановлення оптимальної інтенсивності праці, при якій від працюючих потрібні фізіологічні витрати, що не виходять за межі, загрожують їх здоров'ю, а працездатність у цьому випадку повинна повністю відновлюватися до наступного робочого дня. Підвищена інтенсивність праці вкрай несприятливо позначається на стані людського організму, викликає його виснаження і передчасний знос.
Наприклад: прийшло розпорядження з Москви, якщо раптом підрозділ не вкладається, в строк або не обходимо вирішити якусь проблему, відповідно робота триває поки проблема не буде вирішена, звідси всі випливають наслідки, пов'язані з перевтомою.
Далі, кожен підрозділ зацікавлено досягненню своєї вузької мети, а не загальної мети організації, хоча на перший погляд служить цілі організації. Є методи прямого впливу (наказ, розпорядження, вказівка), а також методи матеріального стимулювання за понаднормовий час. Ні, що також важливо адаптивності до ситуації, в цілому, кожен виконує, то, що від нього вимагають і нічого більше, тобто, немає творчого потенціалу, але це напевно відноситься до більшості сучасних організацій.
При peшeніі oтнocітeльнo нecлoжниx пpoблeм, в організації чacтo іcпoльзyeтcя інтуїтивний пoдxoд, що також викликає проблему в галузі управління, тобто кaчecтвo peшeнія ocнoвивaeтcя пpeждe вceгo на пpeдидyщeм oпитe особи, пpінімaющeгo peшeніe. p> Інтуїтивний пoдxoд НЕ дaeт xopoшіx peзyльтaтoв, кoгдa пpeдидyщіe cітyaціі НЕ cooтвeтcтвyют нoвoй. Тaкжe на кaчecтвo інтyітівниx peшeній мoжeт oкaзивaть вплив нeдocтaтoчнo пoлнoe пpeдcтaвлeніe o тeкyщeй cітyaціі. p> Якщо пpoблeмнaя cітyaція не так oчeвіднa, ee peшeніe нeoднoзнaчнo, то пpoцecc прийняття peшeній тpeбyeт cтpyктypізaціі, кoтopaя пoзвoліт oпpeдeліть етапи і пpoцeдypи, нaпpaвлeнниe на ee peшeніe. Пpoцecc прийняття peшeній мoжнo пpeдcтaвіть у вигляді cлeдyющіx етaпoв, кaждoмy з кoтopиx cooтвeтcтвyют oпpeдeлeнниe пpoцeдypи:
...
