ів найбільш поширені рольові та мотиваційні конфлікти. p align="justify">. Рольові конфлікти. Їх основу складають труднощі виконання членом організації своєї ролі, невідповідність очікуванням, що пред'являються до члена організації, що займає певний статус в організації. Ініціатором конфлікту може бути як рядовий виконавець, у якого робота викликає роздратування і протест (що призводить до незадовільної оцінки його діяльності керівництвом організації або підрозділу), так і керівник, який не може або не хоче відповідати рольовим вимогам або не виконує нормативні вказівки або заборони. Причинами рольових конфліктів в організаціях можуть бути наступні: В«недостатня, слабка рольова підготовка;
? незадоволеність існуючим статусом (наприклад, працівник вважає, що він гідний вищої посади);
? неприємні моменти, супутні виконанню працівником своєї ролі (монотонна, нервова, брудна робота);
? пред'явлення суперечливих вимог до результатів роботи, що викликає невизначеність рольових очікувань;
? подвійність при виконанні соціальних ролей (або подвійні стандарти діяльності);
? несумісність пропонованих вимог з точки зору працівника;
? несумісність ролевих вимог з потребами, установками і цінностями працівника.
. Мотиваційні конфлікти. В основі таких особистісних конфліктів лежить недостатня або неправильна мотивація індивіда в організації, а також незадоволеність роботою, умовами праці, невпевненість у власних силах і т.д. Цей конфлікт може бути внутрішньоособистісних в тому випадку, якщо індивід не ідентифікує причину незадоволеності з діями конкретних соціальних об'єктів свого оточення. p align="justify"> Міжособова, або соціально-психологічний, конфлікт має два різновиди залежно від широти зони розбіжностей:
) конфлікт охоплює двох або більше членів організації, кожен з яких не представляє групу, тобто групи не задіяні в конфлікті. Це найбільш часто зустрічається тип конфлікту (званий В«обличчям до обличчяВ»), який може виникати з причин, як пов'язаним з організаційною діяльністю, так і не пов'язаним з процесом виробництва продукту;
) конфлікт зачіпає окремого працівника і соціальну групу. Такий конфлікт починається з негативних відносин між окремими особистостями, а група представляє одну із сторін в конфліктній взаємодії. Конфлікт буде дійсно міжособистісним в тому випадку, якщо працівник (як конфліктуюча сторона) вважає, що вступив в конфліктне взаємодія не з групою, а з окремими її членами. Так, підрозділи організації та соціальні групи встановлюють для себе норми поведінки та обсяги робіт, і кожен працівник повинен їх дотримуватися, для того щоб органічно увійти в неформальні групи, задовольняючи тим самим свої потреби. Однак якщо очікування групи знаходяться в суперечності з очікуваннями окремого пра...
