атизацію, поділ за істотними ознаками, типами та видами. Підходи до класифікації можуть бути самими різними. p align="justify"> У напрямку конфлікти діляться на горизонтальні: в яких не задіяні особи, які перебувають у підпорядкуванні один одного; вертикальні: в яких беруть участь особи, що знаходяться в підпорядкуванні один у іншого; і змішані: представлені і В«вертикальніВ», і В«горизонтальніВ» складові (див. рис.1).
Конфлікти
Горизонтальні Вертикальні
Рисунок 1 - Види конфлікту за напрямом
Конфлікти, що мають В«вертикальнийВ» характер, найбільш небажані для керівника, так як його дії розглядаються усіма працівниками через призму цього конфлікту. І навіть у разі повної об'єктивності керівника в будь-якому його кроці будуть бачити підступи по відношенню до його опонентам. А оскільки підлеглим часто бракує информационности або компетентності, щоб кваліфіковано оцінити дії керівництва, то недорозуміння компенсується зазвичай домислами. Найбільш поширені конфлікти вертикальні та змішані. Вони в середньому складають 70-80% від усіх інших. p align="justify"> За значенням для організації конфлікти поділяються на конструктивні і деструктивні. Конструктивний конфлікт виникає, коли опоненти не виходять за рамки етичних норм, ділових відносин і розумних аргументів. Причинами є зазвичай недоліки в організації діяльності та управління. Дозвіл такого конфлікту призводить до розвитку відносин між людьми та розвитку групи. Наслідки такого конфлікту є функціональними і ведуть до підвищення ефективності організації. [14, c.320]
Деструктивний конфлікт виникає, коли одна зі сторін жорстко наполягає на своїй позиції і не бажає враховувати інтереси іншої сторони або всієї організації в цілому або коли один з опонентів вдається до морально засудженим методів боротьби, прагне психологічно придушити партнера. Наслідки такого конфлікту є дисфункціональними і призводять до зниження особистої задоволеності, групового співробітництва і ефективності організації. p align="justify"> Класифікуючи організаційні конфлікти, виділяють так само конфлікти особистісні, або психологічні, міжособистісні, або соціально-психологічні, і соціальні. Розглянемо послідовно ці типи конфлікту. p align="justify"> Особистісний, або психологічний, конфлікт зачіпає тільки структуру свідомості особистості (члена організації) та психіку людини, тому цей тип конфлікту не можна вважати соціальним конфліктом в чистому вигляді. Особистісні конфлікти не можуть безпосередньо впливати на процеси, що протікають в організації, однак якщо вони набувають поширення і охоплюють різні рівні управління в організації, можливі серйозні негативні наслідки аж до невиконання організацією своїх завдань і навіть її розпаду. Крім того, особистісні конфлікти служать основою для міжособистісних і соціальних конфліктів. Серед особистісних, або психологічних, конфлікт...
