иємства
Під діловою репутацією підприємства слід розуміти науково обгрунтовану оцінку професійно важливих якостей фірми, відображених у суспільній свідомості, свідомості працівників і покупців товару даного підприємства. У зв'язку з цим, при захисті ділової репутації необхідно враховувати фактори, що відображають участь фірми у професійній діяльності. Тобто, при визначенні моральної шкоди фірмі у випадках втрати ділової репутації очевидна необхідність її оцінки за допомогою об'єктивних показників з боку конкурентів, споживачів, партнерів - таких понять, як В«сумлінну працюВ», В«професійну майстерністьВ» працівників даної фірми та інші, які базуються на наступних факторах:
. Наявність державних нагород та різного роду заохочень
. Відсутність стягнень за діяльність фірми
. Участь в об'єднаннях, союзах
. Думка трудового колективу, громадська думка
. Відсутність підприємств спеціалізуються по своїй сфері діяльності такого ж рівня і т.п.
. Наявність універсальних здібностей підприємства, володіння комплексом (набором) трудових функцій
. Здатність працювати у різних галузях
Ділова репутація фірми дуже часто впливає на покупців своїх товарів і послуг, за рахунок своїх колишніх заслуг і досягнень. Наприклад, фірма зробила спочатку один товар, який всім сподобався і його почали охоче розкуповувати з прилавків. З часом він набрид, і люди почали йти до конкурентного виробнику, з різних причин, або товар псувався (тобто на смак, запах, колір став не такий як був), або просто набрид і т.д. І фірма вирішує почати виробляти новий товар, що значно відрізняється від старого. Людей це починає зацікавлювати, так само вони згадують той старий товар, який виробляла ця фірма, тобто до того ж до нового товару додається ділова репутація фірми-виробника.
Одним з яскравих прикладів впливу ділової репутації на результати діяльності є випадок стався 7 квітня 2004 року. Тоді газета В«КомерсантВ» опублікувала статтю В«Банківський криза вийшла на вулицюВ», в якій розповідалося про випадки В«Гута-БанкВ» та В«Альфа-БанкВ». p align="justify"> Учора криза на ринку міжбанківського кредитування, існування якого більше місяця заперечує Банк Росії, вперше набув загрозливих обрисів. Відразу два системоутворюючих російських банку - Альфа-банк і Гута-банк - зіткнулися з серйозними проблемами. Гута-банк з самого ранку припинив обслуговування клієнтів, а надвечір та відділення Альфа-банку облягали сотні вкладників. Якщо найближчим часом ЦБ не прийме рішучих заходів, то ситуація може остаточно вийти з-під контролю. p align="justify"> Серед російських банків, за даними видання, на 1 квітня Альфа-банк займав 5-е місце за розміром власного капіталу (25 млрд. руб.) і 4-е місце за сумою чистих активів (166, 76 млрд...
