вість визначення цілей пов'язана з тим, що вони є фундаментом для менеджменту, планування, організації, мотивації, контролю; визначають способи підвищення ефективності діяльності організації; лежать в основі прийняття будь-якого ділового рішення, і служать керівництвом для формування конкретних планових показників. p align="justify"> До цілей висуваються такі вимоги: конкретність і вимірність, орієнтація в часі, досяжність, сумісність цілей фірми в цілому та її організаційних одиниць. Тут враховуються фактори, що стримують розвиток та можливості середовища, вимоги пайовиків (акціонерів), внутрішні ресурси. Визначивши стратегічні цілі, важливо, встановити їх пріоритети, бо немає можливості вирішувати всі проблеми одночасно. p align="justify"> Розрізняють три типи організаційних цілей:
. Офіційні цілі визначають загальне призначення організації. Вони абстрактні, ідеалістичні і описуються в якісних термінах, виправдовуючи існування організації перед суспільством. Однак за цим цілям важко визначити, чим насправді займається організація. p align="justify"> 2. Оперативні цілі виходять з дійсної політики і вказують, що організація насправді намагається робити. Вони мають внутрішню спрямованість, важливі для членів організації. p align="justify"> 3. Операційні цілі ще більш специфічні і більш вимірювані, ніж оперативні. Вони направляють поведінку і по них дають оцінку роботі; вони розробляються до деталей і виражаються в кількісних термінах. p align="justify"> Знання відмінностей між цими трьома типами цілей дає цінну інформацію для розуміння логіки управління організацією.
Цілі стають інструментом управління, коли вони визначені і сформульовані, відомі працівникам і прийняті ними до виконання. Формування цілей - процес дуже складний, до нього пред'являються певні вимоги. p align="justify"> Важлива характеристика мети - її досяжність та реалістичність.
Недосяжні, нереалістичні цілі не мотивують виконавців, можуть відбити бажання чого-небудь робити для їх досягнення. Слабкою мотивацією володіють і легко досяжні цілі. p align="justify"> Цілі мають бути зрозумілі для виконавця і недвозначно сформульовані. Ті, від кого очікується їх виконання, повинні чітко знати, чого від них чекають. Зрозуміла мета забезпечує бачення і того, що забезпечує її виконання. p align="justify"> З одного боку, мета повинна бути описана максимально в якісних термінах, а з іншого - мати необхідну кількісне оформлення. Мета повинна бути вимірна. Щоб керувати, треба вміти вимірювати. Незмірність цілі не дозволяє виконавцю визначити ступінь прогресу на шляху до її досягнення. p align="justify"> Крім того, мета повинна мати терміни виконання, мета без терміну буде весь час повертати виконавця до початкової точки дій. При цьому вона повинна мотивувати дії виконавця в правильному напрямку і вести до задоволення головної вимоги споживача. p align="justify"> Мета повинна бути формулируемое і ф...
