p align="justify"> Основний вид діяльності - сфера послуг: індивідуальний підхід, кредитування фізичних та юридичних осіб, прийом вкладів (депозитів).
Послуги надаються фізичним особам:
Гј Продаж пам'ятних монет з дорогоцінних металів, випущених Банком Росії;
ГјПереводние операції за системою В«Вестерн ЮніонВ»
ГјПредоставленіе консультаційних та інформаційних послуг;
ГјВклади в рублях і іноземній валюті;
ГјДоверітельное управління активами <# "justify"> Послуги, які надаються юридичним особам:
ГјОткритіе, ведення та комплексне розрахунково-касове обслуговування рублевих і валютних рахунків резидентів і нерезидентів
ГјВкладние (депозитні) операції <# "justify"> Цілі організації:
1.Получение прибутку. Збільшення обсягу продажів. p align="justify">. Розвиток і утримання стабільної позиції на ринку продажів.
. Розширення і впровадження інновацій.
. Висока якість послуг.
Місія організації:
В· збільшення обсягу продажів і, відповідно прибутку;
В· надання доступних, сучасних і якісних кредитних послуг
В· розширення асортименту;
В· завоювання нових і збереження колишніх клієнтів в умовах зростаючої конкуренції;
В· поліпшення якості обслуговування;
В· підвищення мотивації працівників організації з метою збереження колективу.
Конкуренти: за останні 5 років кількість конкурентів значно збільшилася. Серед основних конкурентів, які перетинаються з нами за асортиментом, можна виділити банки ЗАТ МТ Банк , ЗАТ Альфа-Банк , ЗАТ ВТБ, ЗАТ ТК Банк . У Теперішній час їх з'явилося ще більше. Оскільки число банків з схожим асортиментом швидко зростає, ми втрачаємо частину клієнтів.
Клієнти: юридичні та фізичні особи.
Склад персоналу: адміністрація (директор, бухгалтер, директор банку, менеджер з продажу) - 4 людини або 24%. Інспектора кредитні на точках продажів - 6 осіб або 41%. Робочі (системний адміністратор, водії) -5 осіб або 35%. br/>
.2. Аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища ЗАТ В«Дельта БанкВ»
У процесі аналізу зовнішнього середовища необхідно чітко розуміти саме визначення зовнішнього середовища. Зовнішнє середовище - це сукупність активних господарюючих суб'єктів, екон...
