латформи BPMonline, що є одним з флагманських продуктів групи компаній Terrasoft. Можливості системи BPMonline CRM включають: управління бізнес-процесами - їх проектування, автоматизація, аналітика; управління клієнтською базою; планування і управління продажами; управління маркетинговими кампаніями; автоматизацію діловодства та документообігу; управління робочим часом; контроль виконання доручень; відстеження результатів роботи та аналітику. Робота з даними BPMonline CRM в режимі off-line забезпечується наявністю розширення BPMonline Outlook Connector. p align="justify"> Microsoft Dynamics CRM - потужний інструмент для управління взаєминами з клієнтами. Він підвищує продуктивність співробітників всередині і поза організації і полегшує взаємодію відділів продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів за допомогою сучасних технологій, інтегрованих в єдину робочу середу. Ключові результати використання Microsoft Dynamics CRM: зниження вартості залучення нових клієнтів, висока якість маркетингових даних і можливість аналізу повернення на маркетингові інвестиції, скорочення циклу та вартості продажу, управління воронкою продажів, збільшення кількості закритих операцій, збільшення продажів існуючим клієнтам, зниження вартості обслуговування клієнтів, підвищення їх задоволеності і лояльності. Часто перед організаціями постає завдання автоматизації бізнес-процесів, які не знаходять відображення в стандартних ІТ-рішеннях, таких як ERP, CRM або галузевих інформаційних системах. Прикладами таких процесів можуть служити управління дилерською мережею, робота з громадянами та організаціями в державних структурах, управління корпоративним навчальним процесом, взаємини між компанією і шукачами в процесі найму і прийому на роботу, управління взаємовідносинами з постачальниками і багато іншого. Microsoft Dynamics CRM може бути легко налаштована для таких розширених сценаріїв управління взаємовідносинами, або xRM, за рахунок багатих штатних можливостей, гнучкості налаштування об'єктів системи та зв'язують бізнес-процесів. p align="justify"> Oracle CRM On Demand - це система управління взаємовідносинами з клієнтами, доступ до якої здійснюється в рамках моделі ПЗ як послуга (SaaS). Oracle CRM On Demand дозволяє управляти продажами, сервісним обслуговуванням, проводити маркетингові кампанії, надає функції віртуального call-центру і сховища даних з вбудованим аналітичним інструментарієм. В системі реалізовано більше 50 шаблонів звітів, що дозволяють і отримувати інформацію в різних аналітичних розрізах. Також пропонуються спеціалізовані засоби по інтеграції даних з Інтернету і корпоративної мережі заснованих на технології Web 2.0. Основна перевага Oracle CRM On Demand полягає у відсутності витрат, пов'язаних з установкою, оновленням і підтримкою працездатності обладнання та програмного забезпечення, що працює на ньому. Сервіс не вимагає попередніх інвестицій в IT, легко розгортається, автоматично оновлюється, забезпечуючи високий рівень рента...
