ро своїх клієнтів, цільових споживачів, конкурентів і постачальників;
комунікаційна діяльність компанії, її зовнішні і внутрішні комунікації, основні канали комунікацій, зміст і тональність повідомлень в них, ступінь комунікаційної активності компанії, регулярність, масштабність і ефективність її комунікаційної діяльності;
креативна концепція просування компанії, емоційні та раціональні, вербальні та візуальні атрибути концепції;
рівень і якість взаємодії співробітників компанії між собою і з клієнтами компанії;
ступінь засвоєння і уособлення співробітниками компанії її цінностей, якість трансляції ними цінностей компанії у внутрішнє середовище і зовнішнє оточення;
основні показники, що демонструють ступінь досягнення цілей стратегії маркетингу, її основні результати;
подальше використання очікуваних результатів у маркетинговій діяльності компанії. "
Таким чином, згідно великому досвіду фірми "BrandWay", споживачі серед всіх характеристик фірми сприймають такі головні питання -
. сприймане споживачами позиціонування, цінності, ключові компетенції, образи основних конкурентів; сприймаються образ і позиціонування ідеальної сервісної компанії;
. сприймане споживачами якість і позиціонування послуг, представлених на ринку, стандарти та еталони якості послуг, прийнятих в компанії;
Як ми бачимо, дані питання є не менш важливими, ніж питання про ціну, місцях надання послуг і т.д. Це можна вважати відповіддю на питання про необхідність і важливість ефективної діяльності бренд-менеджерів з боку споживачів. Покажемо на прикладах конкретних двох вакансій бренд-менеджерів яке є відмінність взаємозв'язків - тобто в реальності посади називаються однаково, а набір функцій різний, тому і взаємозв'язку різні. p align="justify"> Вакансія № 1.
1. Довгострокове і
2. короткострокове бізнес-планування.
. Бюджетування (виробництво і
. просування).
. Розробка нових продуктів.
. Дизайн упаковки.
. Ціноутворення.
. Розробка і
. втілення плану ATL-і BTL-заходів.
. Контроль виробничих показників.
. Планування продажі...
