ість років.
Для використання резервів на підприємствах розробляються плани організаційно-технічних заходів, в яких зазначаються види резервів зростання продуктивності праці, заходи щодо їх реалізації, плановані витрати для цього, терміни проведення робіт, відповідальні виконавці. br/>
.3 Особливості продуктивності праці в турбізнесі
Методика оцінки ефективності діяльності підприємств туристського комплексу складається з певної системи розрахунків, які показують динаміку якісних показників використання ресурсів та їх відносну економію, що дозволяє визначити ефект, отриманий завдяки інтенсивному використанню ресурсів і оцінити вплив на нього окремих факторів .
В
Рис. 1. Групи факторів, що впливають на ефективність діяльності підприємств туризму
Як видно, персонал для турфірми є одним з ключових факторів, що впливають на ефективність функціонування підприємства. Саме від кваліфікації, знань і вмінь персоналу, а також від пропонованого якості обслуговування залежить, наскільки буде задоволений клієнт і чи повернеться він до турфірми знову. p align="justify"> Очевидно, що на продуктивність праці в турбізнесі будуть впливати ті ж фактори, що і решта підприємств. Однак, оскільки турбізнес належить до сфери нематеріального виробництва, більшого значення набувають також нематеріальні чинники - мотивація, організаційний клімат, система навчання персоналу. p align="justify"> Оптимальна система мотивації є полімотівірующей: різні її складові розраховані на відповідні аспекти діяльності співробітника. Система мотивації завжди складається з двох основних блоків: матеріального і нематеріального стимулювання. p align="justify"> Нематеріальне стимулювання спрямоване на підвищення лояльності співробітників до турфірмі одночасно зі зниженням витрат по компенсації співробітникам їх трудовитрат. Під нематеріальними розуміються такі заохочення, які не видаються співробітнику у вигляді готівкових або безготівкових коштів, однак можуть вимагати інвестицій з боку компанії. Основний ефект, що досягається за допомогою нематеріального стимулювання, - це підвищення рівня лояльності і зацікавленості співробітників в компанії. Традиційно виділяють три групи нематеріальних стимулів: не потребують інвестицій з боку турфірми; вимагають інвестицій і розподіляються безадресно, а також вимагають інвестицій і розподіляються адресно. Нижче наведено перелік найбільш часто використовуваних нематеріальних стимулів, що використовуються в турфірмах, за цими трьома групами.
1. Чи не вимагають інвестицій з боку турфірми:
В· Привітання з днем ​​народження (список іменинників на інформаційному стенді, слова, привітання, подарунок від усіх співробітників).
В·
