оїх, так і на чужих помилках, що може стати хорошою школою набуття досвіду. br/>
.2 Вимоги до менеджера туристичного підприємства
Вимоги, що пред'являються до сучасного менеджерові туризму припускають, насамперед, високий професіоналізм і компетентність в управлінні персоналом, особливі вимоги до його професійної підготовки, в якій велика увага приділяється вмінню спілкуватися з людьми, розбиратися в психології, будувати професійна взаємодія на основі знань про його індивідуально - психологічних особливостях, потребах, мотивах поведінки.
Якості, якими повинен володіти менеджер, це, по суті, якості лідера, що залучає до себе людей і захопливого їх на вирішення поникающих у спільній роботі проблем. У силу специфіки туристської діяльності в сферу менеджменту потрапляє широке коло відносин між людьми з приводу виробництва і обігу туристського продукту. Так, при його створенні і реалізації взаємодіють працівники туристичних фірм, готельних підприємств та підприємств харчування, транспортних господарств, культурно-видовищних закладів та інших елементів туристського комплексу як вітчизняних, так і зарубіжних партнерів. І скрізь менеджери вступають у різноманітні відносини як один з одним, так і зі своїми підлеглими. Вони будуть успішними і завершуються високими результатами від такої співпраці, якщо будуть будуватися на професійній основі, що передбачає наявність у менеджера необхідних якостей. [13]
Щоб підлеглі йшли за своїм лідером, він повинен розуміти своїх послідовників, а вони - розуміти навколишній світ і ситуацію, в якій опинилися. Оскільки і люди, і ситуації постійно змінюються, менеджер повинен бути достатньо гнучким, щоб пристосуватися до безперервним змінам. Розуміння ситуації і знання того, як управляти людськими ресурсами, - найважливіші компоненти ефективного керівництва. Все це свідчить про те, що управлінська робота ставиться до числа таких видів людської діяльності, які вимагають специфічних особистісних якостей, що роблять конкретну особистість професійно придатною до такої діяльності. p align="justify"> Уміло використовуючи ці ресурси, керівник отримує високі результати, підвищуючи конкурентоспроможність керованого ним підприємства [10, с.251].
Теорія і практика менеджменту в туризмі дозволяє спроектувати якусь модель сучасного менеджера (рис. 1), в якій відображена сукупність якостей, якими повинен володіти менеджер [10, с.251].
В
Рис. 1. Критерії-вимоги сучасного менеджера
Примітка - Джерело: власна розробка
Загальнопрофесійні. Оскільки менеджер досягає результату своєї праці, впливаючи на інших осіб, то головні професійні знання, потрібні менеджеру, знаходяться в області соціальної психології. Доповнює ці знання володіння галуззю. p align="justify"> Особистісно-психологічні якості - нестандартне мислення,...
