нтами, план розробки і впровадження на ринок окремих банківських продуктів. Всі ці документи організовують практичну маркетингову діяльність. У них описується динаміка конкретних цільових ринків, положення банку на цьому сегменті ринку, програма дій, яка перераховує конкретні заходи, пов'язані з ними витрати, терміни виконання і відповідальних працівників, оцінка передбачуваного ефекту і т.п.
Банківські продукти (послуги), що пропонуються на ринку. Товаром на банківському ринку є банківські продукти та послуги, що надаються банком клієнтам або іншим банкам. p align="justify"> Банківські продукти, як і продукти будь-якого підприємства, є результатом діяльності кредитної організації та пропонуються в якості товару на різних сегментах банківського ринку. Відмінною рисою банківських продуктів є їх нематеріальний, грошовий характер. Види банківських продуктів відповідають певним напрямкам діяльності кредитної організації - традиційним, додатковим і нетрадиційним. За окремі види продуктів відповідають функціональні підрозділи банку. Банківські продукти пов'язані з певними інструментами грошового ринку. p align="justify"> банківський маркетинг технологія управління
3. Традиційні банківські продукти
До числа традиційних продуктів можна віднести кредитні, депозитні (відкриття та ведення рахунків), розрахункові, інвестиційні, випуск та обслуговування пластикових карт. Доповни тільні продукти супроводжують традиційним - інкасація, перевезення документів і цінностей, конвертація валюти, розрахунок і керування ризиками, хеджування ризиків. До числа нетрадиційних продуктів відносяться виконання довірчих операцій, лізингові продукти, консультаційні та інформаційні продукти, видача гарантій, депозитарні продукти, зберігання цінностей клієнта і т.д.
Банківські послуги є різновидом конкретного нематеріального банківського продукту і виражаються в діях банку, спрямованих на задоволення конкретних потреб клієнта грошового характеру.
В основі класифікації послуг в рамках даного продукту може лежати характер послуга, що визначається інструментом грошового ринку, клієнтський або валютний ознака, форма ціни на послугу і т.д.
Банківські операції - технічні, бухгалтерські, фінансові та інші прийоми і способи дії банку, сукупність і певне поєднання яких виражається в технології створення банківської послуги. Банківські продукти, конкретизовані в банківських послугах, є товаром, який продається але певною ціною. p align="justify"> Формування собівартості та ціни банківських послуг. Основними формами ціни банківських послуг є відсоток, дисконт і комісія. В якості основних факторів, що впливають на рівень цієї ціни, можна виділити наступні: собівартість послуг; необхідна банку рентабельність послуг; співвідношення попиту і пропозиції на ринку даної послуги. br/>
Висновки
...
