а якими члени спільнот могли відрізняти В«своїхВ» від В«чужихВ». p align="justify"> Корпоративна культура відіграє дуже важливу роль в житті підприємства. Тому вона повинна бути предметом найпильнішої уваги з боку керівництва. p align="justify"> При аналізі корпоративної культури можна виділити три основні моменти:
. Базові пропозиції
. Цінності (або ціннісні орієнтації)
. Символіка
Перше - це базові пропозиції, яких дотримуються члени організації у своїй поведінці і діях. Вони нерідко пов'язані з баченням навколишнього середовища людини (групи, організації, суспільства і т.д.) і регулюючих її змінних (природа, час, робота, характер відносин і т.д.). p align="justify"> Друге - це цінності (або ціннісні орієнтації), яких може дотримуватися людина. Цінності орієнтують, яка поведінка можна сказати допустимим або неприпустимим. У деяких організаціях прийнято, що В«клієнт завжди правийВ», тому в них не можна звинувачувати клієнта за невдачу в роботі. В інших - все навпаки. Проте прийнята цінність допомагає людині зрозуміти те, як він має діяти в конкретній ситуації [4, c.66]. p align="justify"> Третє - це В«символікаВ», за допомогою якої ціннісні орієнтації В«передаютьсяВ» членами організації. Деякі фірми мають спеціальні документи, в яких детально описані ціннісні орієнтації. Зміст і значення останніх найбільш повно розкриваються працівниками через В«ходячіВ» історії, легенди і міфи. У результаті цього останні роблять іноді більше впливу на людей, ніж ті цінності, які записані в рекламному буклеті компанії. p align="justify"> Виникнення і формування корпоративної культури знаходиться під впливом суспільства, соціального середовища. Норми і правила, які формує етика і культура фірми, фактично виражаються реальною поведінкою персоналу, що показано на малюнку 1.2.1. br/>В
Рис. 1.2.1. Виникнення і формування культури фірми
Головним питанням в сучасному понятті В«корпоративна культураВ» є те, заради чого дана конкретна організація взагалі існує. Потрібна чітка фіксована місія, певне місце на ринку, продукт, з яким вона виходить на ринок. Ця місія повинна бути орієнтована і на зовнішній світ, і на внутрішню інтеграцію. Необхідно сформулювати уявлення про майбутнє організації через рік, через п'ять років. p align="justify"> Багато великі корпорації мають офіційну декларацію про головні цілі, якими керувалися її засновники, створюючи своє В«дітищеВ», - декларація про місію. Вона являє собою коротке перерахування цілей, стратегій і цінностей, що розглядаються корпорацією в якості пріоритетних
Одним з компонентів корпоративної культури є уявлення про партнерів організації. Міняючи організаційну структуру, потрібно вказувати зміни технології, наявність кадрів, способи організації діяльності, зовнішню інфраструктуру, до якої належать партнери, клієнти. p align="ju...
