замислюються над тим, що приємне завжди можна поєднати з корисним: можна задіяти набагато більше цілей і набагато більше людей. Наприклад, в рамках святкування ювілею компанії можна організувати невелику прес-конференцію для журналістів, тим самим ми доб'ємося ще й виконання PR-цілі. p align="justify"> Прийшов час запитати:
Як Ви вимірюєте досягнення цілей заходу, чи підтримуєте контакт з клієнтом, щоб відстежити позитивний ефект на більш тривалому відрізку часу? p align="justify"> Ірина Стешина, директор Event Professionals: В«Завжди після заходів ми запитуємо у клієнтів Feedback letter, в якому просимо описати своє резюме за основним частинам проекту: підготовка, проведення з деталізацією - від артистів і режисури до кейтерингу. p align="justify"> Також ми завжди підтримуємо контакти з клієнтами не тільки для відстеження позитивних ефектів, але також для стратегічного розвитку партнерства між нами В». p align="justify"> В«Намагаюся підтримувати контакт, як із замовником, так і з гостями заходу. Безумовно, відгуки допомагають удосконалювати способи вирішення завдань і відслідковувати рівень їх виконання. p align="justify"> Самий основний критерій - повторні замовлення! Якщо клієнт замовляє з року в рік заходи у нас - значить, ми оптимально вирішуємо його завдання. p align="justify"> Про позитивний ефект більш доречно говорити по відношенню до тренінгів і рекламним акціям, ніж до свят. Хоча ... і свято може бути вдалим чи невдалим. Тобто існує 2 чітких полюса. Набагато складніше оцінити тренінги. Як правило, тренери самі пропонують свої системи оцінки і подальшого ведення клієнтів В». p align="justify"> Обчислити ефективність спеціального заходу можна тільки в тому випадку, коли критерії ефективності знаходяться безпосередньо в області реклами і чітко задані до проведення події. Цілі мають бути вимірні, досяжні і визначені в часі. Наприклад, формулювання В«про подію повинні дізнатися Х людинаВ», В«на захід має прийти Y кількість аудиторіїВ», В«при цьому нам потрібно отримати певну кількість і якість контактівВ», В«прогнозуємо ... публікаційВ» - таке формулювання мети цілком вимірна. Якщо ми завчасно домовилися з клієнтом про критерії ефективності, то ми зможемо працювати на досягнення цих цілей. p align="justify"> Досягнення цілей заходу ми відстежуємо на декількох етапах. По-перше, під час самого тренінгу - контролюємо, чи йде він по правильному сценарієм, як розгортається групова динаміка, чи є необхідність у внесенні коректив. Наступний етап - підведення підсумків тренінгу спільно з учасниками в фіналі, коли випробування пройдені і всі збираються разом для отримання Призу. На даному етапі виявляється явне, демонстроване учасниками, ставлення до тренінгу, один до одного і до керівництва, який організував даний тренінг. Наступний етап - виявлення прихованого відносини до тренінгу під час банкетної частини. На даному етапі учасники більш відверто висловлюють свою думку, іноді виявляються окрем...
