еживали стан робочого стресу. Еластичність переходу багато в чому визначається ступенем ретельності підготовчих робіт. p align="justify"> Головною метою бізнес-реінжинірингу є різке прискорення реакції підприємства на зміни у вимогах споживачів (або на прогноз таких змін) при багаторазовому зниження витрат усіх видів. Перерахуємо базові принципи, покладені в основу реінжинірингу бізнес-процесів:
. Кілька робочих процедур об'єднуються в одну. p align="justify">. Виконавці приймають самостійні рішення. p align="justify">. Кроки процесу виконуються в природному порядку. p align="justify"> Реінжиніринг процесів звільняє від лінійного впорядкування робочих процедур, властивого традиційного підходу, дозволяючи распараллелівать процеси там, де це можливо.
. Процеси мають різні варіанти виконання. У наш час висока динамічність ринку призводить до того, що процес повинен мати різні версії виконання залежно від конкретної ситуації, стану ринку і т.д.
. Робота виконується в тому місці, де це доцільно. Отже, реінжиніринг розподіляє роботу між кордонами підрозділів, усуваючи зайву інтеграцію, що призводить до підвищення ефективності процесу в цілому. p align="justify">. Зменшується кількість перевірок і керуючих впливів. Перевірки та управляючі безпосередньо не виробляють матеріальних цінностей, тому завдання реінжинірингу - скоротити їх до економічно доцільного рівня. p align="justify">. Мінімізується кількість погоджень. p align="justify">. В«УповноваженийВ» менеджер забезпечує єдину точку контакту. В«УповноваженийВ» менеджер відіграє роль буфера між складним процесом і замовником. Він поводиться з замовником так, як якщо б був відповідальним за весь процес. p align="justify">. Переважає змішаний централізовано/децентралізований підхід. p align="justify"> Проект реінжинірингу бізнесу зазвичай включає чотири етапи:
. Розробка образу-бачення (vision) майбутньої компанії. На цьому етапі компанія будує картину того, як слід розвивати бізнес, щоб досягти стратегічних цілей;
. Аналіз існуючого бізнесу - проводиться дослідження компанії, і складаються схеми її роботи зараз;
. Розробка нового бізнесу - створюються нові і (або) змінюються колишні процеси і підтримуюча їх інформаційна система, тестуються нові процеси;
. Впровадження проекту нового бізнесу. p align="justify"> Важливо те, що перераховані етапи виконуються не послідовно, а принаймні частково паралельно, причому деякі з них повторюються.
Особливо слід відзначити роль інформаційних технологій і реинжиниринге, так як перепроектування ділових процесів стає можливим, як правило, завдяки цим технологіям. Основна помилка більшості компаній у тому, що вони розглядають інформаційні технології через призму існуючих процесів. Вони формулюють проблему таким чином: як використовувати нові технології...
