ися завданнями, які ця організація буде вирішувати або вирішує, структура створюється під завдання. Однак домогтися ідеальної відповідності структури організації важливість справ практично неможливо. p align="justify"> Третя група причин має соціально-психологічний характер. Однією з таких причин стають можливі значні втрати інформації та спотворення інформації в процесі міжособистісної та міжгрупової комунікації. p align="justify">. Охарактеризуйте структуру конфлікту. p align="justify"> Кожна конфліктна ситуація має об'єктивний зміст: Розглянемо їх більш докладно.
Учасники конфлікту. У будь-якому соціальному конфлікті, будь то міжособистісний або міждержавний конфлікт, основними дійовими особами є люди. Вони можуть виступати у конфлікті як приватні особи (сімейний конфлікт), як офіційні особи (конфлікт по вертикалі) або як юридичні особи (представники установ та організацій). p align="justify"> Предмет конфлікту. Як ми зазначали раніше, ядром будь-якого конфлікту є протиріччя. У ньому відбивається зіткнення інтересів і цілей сторін. p align="justify"> Об'єкт конфлікту. Відразу виділити його в кожному випадку не завжди вдається. Об'єкт є ядром проблеми. Об'єктом конфлікту може бути матеріальна (ресурс), соціальна (влада) або духовна (ідея, норма, принцип) цінність, до володіння або користування якої прагнуть обидва опоненти. p align="justify"> Мікро-та макросередовище - умови, в яких діють учасники. Мікросередовище - найближче оточення сторін. Макросередовище - соціальні групи, представником яких є сторона і якості яких вона успадкувала. p align="justify">. Спробуйте розв'язати конфлікт на прикладі:
У молодій сім'ї, які проживають у квартирі батьків дружини, виникає конфлікт між чоловіком і дружиною з питання: хто в сім'ї повинен мити посуд? Дружина впевнена в тому, що це має робити чоловік, а той, навпаки, вважає миття посуду жіночою роботою. p align="justify"> Рішення: Конфлікт відбувається як мінімум на двох рівнях: рівні сприйняття та інтересів. У першому випадку і дружина, і чоловік вважають (сприйняття), що посуд повинен мити чоловік і не хочуть (інтереси) мити посуд самі. p align="justify"> У будь-якому випадку при вирішенні конфлікту тільки за допомогою дій результат найчастіше передбачуваний і має три можливих варіанти:
Варіант 1. Перемагає сторона, що володіє великою кількістю ресурсів і повноважень, змушуючи опонента підкоритися її вимогам. В описаних ситуаціях перемогла стороною, швидше за все, будуть: дружина. p align="justify"> Варіант 2. Сторона, яка має меншими ресурсами і повноваженнями, фізично виходить з конфліктної ситуації. У нашому прикладах: чоловік піде з квартири батьків дружини. p align="justify"> Варіант 3. Конфлікт буде наростати, заглиблюючись, розростаючись, включає в себе нових учасників і, як наслідок цього, - нові В«зони розбіжностейВ». Локальний конфлікт, таким чином, перетвориться на довгу...
