align="justify"> В· З новітньою технічною базою;
В· Високою якістю обслуговування;
В· Високим рівнем кваліфікації медичного персоналу
В· Впровадженням нової технології розробки дієтичного харчування
В· напрацьовану бази гостей
Санаторій В«КубаньВ» використовує концентрований (сфокусований) маркетинг - напрям діяльності на ринку, при якому організація має велику ринкову частку на одному або декількох субринках (ринкових нішах) на противагу зосередженню зусиль на невеликій частці великого ринку. Він привабливий для організацій з обмеженими ресурсами, для малого бізнесу. Тут потрібні глибоке знання вузьких ринкових сегментів і висока репутація продукту організації. Можна виділити наступні основні напрямки маркетингових досліджень ринку послуг:
Гј дослідження потреб споживача (мета - виявлення основних потреб, які споживач прагнуть задовольнити, а також виявлення потреб, які на даний час не задоволені;
Гј дослідження очікувань споживача (вивчення стандартів обслуговування, яких клієнти очікують від придбання послуги - наприклад, щодо вартості послуги);
Гј дослідження сприйняття клієнта (вивчення найбільш важливих критеріїв якості послуги з точки зору клієнта - того, чого він очікує і що сподівається отримати, набуваючи послугу);
Гј контроль обслуговування (організації, що надають послуги, вимірюють технічні аспекти обслуговування, наприклад надійність і своєчасність переказу грошових коштів банком);
Гј вивчення операційних методів і реакцій клієнта на пропозицію послуг - наприклад, моделювання і прогнозування попиту на туристичні послуги;
Гј дослідження посередників послуг (брокерів, торгових агентів, дилерів та інших посередників, близьких до споживачів);
Гј вивчення ключових клієнтів (більшість організацій, що надають послуги, розглядають деяких клієнтів як найбільш важливих в порівнянні з іншими, найчастіше через розміру активів або принесеної прибутку);
Гј підтримання постійних контактів з поточними і потенційними клієнтами шляхом створення панелі потребителей;
Гј отримання цінної інформації, що стосується очікувань клієнта щодо якості обслуговування, шляхом аналізу обслуговування;
Гј аналіз скарг (організації, що надають по...
