нішнє середовище Внутрішня средаВозможності: 1.Наличие дохідного споживчого сегмента на ринку 2.Прівлеченіе нових клієнтів 3 Перспективний бізнес 4.Появленіе нових затребуваних услугУгрози: 1.Високий конкуренція 2.Рост цін на послуги партнерів і постачальників 3 . Нестійкість курсу валют 4.Банкротство ряду туроператорів 5.Рост вимог потребітелейСільние сторони: 1. Досвід роботи на ринку 2. Кваліфікований персонал 3.Сформірован перелік послуг 4.Наявність фінансових можливостей для розвитку фірми Використання маркетингового підходу в діяльності фірми 2. Відповідність чисельності персоналу цілям і завданням організації 3.Налічіе стандарту обслуговування клієнта 4. Наявність системи управління персоналом1.Ізученіе споживчого попиту, виявлення незадоволеного попиту 2.Прівлеченіе персоналу до розвитку ринку, роботі на різних його сегментах1.Ізученіе кращого досвіду конкурентів і використання в практиці діяльності підприємства 2.Сніженіе витрат підприємства для збереження прийнятних ценСлабие сторони: 1. Необхідність вдосконалення системи управління 2. Недостатньо широкий перелік асортименту для задоволення споживчого попиту на ринку внутрішнього туризму 3.Необходімость посилення ефективності просування послуг турфирмы1.Совершенствование системи управління для посилення ефективності роботи фірми та розвитку конкурентних переваг 2.Використання сучасних засобів продвіженія1.Развітіе конкурентних переваг за рахунок розвитку нових турів та залучення нових клієнтів 2.Поіск нових партнерів
Як підсумок, слід зазначити, що виявлені недоробки, так чи інакше, мають відношення до маркетингової політики підприємства і вимагають коректування з метою підвищення конкурентоспроможності на ринку турпослуг, оскільки маркетинговий підхід є головним інструментом боротьби з конкурентами. Оскільки в штатному розкладі фірми відсутня посада маркетолога, необхідне введення цієї посади в структуру управління фірмою. p align="justify"> З метою загальної оцінки маркетингової стратегії організації і для розробки рекомендацій з управління маркетинговою стратегією проводилося маркетингове дослідження клієнтів фірми В«Жюль ВернВ» і складений SWOT-аналіз.
Конкурентними перевагами турфірми В«Жюль ВернВ» є наявність постійних клієнтів (цільового ринку) та наявні умови і засоби для розширення цільового ринку за рахунок залучення нових клієнтів.
Крім того, за рахунок незабутнього назви та ділової репутації сформувався імідж фірми, яка має перелік цікавих турів на ринку внутрішнього туризму.
Таким чином, оцінка проблемних полів розглянутого підприємства визначила три найбільш пріоритетних завдання, що стоять перед менеджментом ЗАТ В«Жюль ВернВ»:
1) Необхідність формування стратегії розвитку підприємства на основі впровадження системи моніторингу ринкового середовища.
2) Макси...
