>
.3 Основні тенденції формування ринкової стратегії на сучасному етапі
За минуле десятиліття, коли повсюдно поліпшувалася виробнича ефективність, виробництво високоякісних продуктів і послуг стало найважливішою турботою майже кожного виробника в усьому світі. Сокрушающий успіх японських гігантів у 1980-х роках зробив очевидним те, що тільки ті виробники, які забезпечували покупців високоякісними недорогими товарами і послугами міг вижити. [18]
Конкуренти, які будуть мати перевагу в наступному десятилітті - це ті, які вдало будує організацію, яка може надати купівельну цінність, а не просто якісний продукт. Від переможця буде потрібне створення купівельної цінності товарів і послуг, яка відповідала б певної потреби кожного унікального покупця, а не абстрактному вимогу узагальненого ринку. Щоб виграти, виробник повинен надавати якісні товари та послуги відповідають потребам покупця: тобто ті товари та послуги, які постійно випереджають очікування покупців і швидко адаптуються до зміни їх потреб і переваг. Завданням кожного виробника наступного десятиліття має бути залучення і утримання кожного покупця, при збереженні необхідного співвідношення ціна ефективність і якості наших продуктів. p align="justify"> Для того щоб процвітати, виробники повинні розробляти нові технології та бізнес-процеси, які дозволяли б їм задовольняти індивідуальні купівельні потреби і очікування, відповідати на ці потреби товарами і послугами, які представляють унікальну цінність для кожного покупця. Виробники повинні перевизначати, перетворювати і видозмінювати товари. [19]
Роберт Вудраф запропонував своє визначення для організацій, націлених на підвищення своєї значущості для клієнтів. На його думку, В«споживча цінність - це відчувається споживачем перевагу при оцінці тих властивостей продукції і (або) відповідної діяльності, а також наслідків їх застосування, які допомагають досягненню поставлених замовником цілей стосовно до конкретного випадку використання цієї продукції або діяльностіВ». [2]
У цьому визначенні важливо, що споживча цінність пов'язана з відчуттями замовника і визначається здатністю забезпечити досягнення поставлених ним цілей. Разом з тим, незважаючи на узагальнююче зміст, в даному визначенні немає будь-яких вказівок або рекомендацій: як оцінити споживчу цінність результатів діяльності фірми, як цю величину виміряти і як нею управляти. p align="justify"> Які ж фактори визначають цінність продукції? Споживча цінність продукції залежить не тільки від експлуатаційних показників якості, але й від цілого ряду інших споживчих цінностей, прямо або побічно характеризують продукцію. p align="justify"> Проблема виживання або сталого розвитку економіки країн, окремих компаній перетворилася на проблему забезпечення їх високої конкурентоспроможності.
Спільними характерними тенденціями змін, що відбувают...
