ікуванні майбутніх економічних вигод, і враховувати в якості окремого інвентарного об'єкта.
Негативну ділову репутацію організації слід розглядати як знижку з ціни, що надається покупцеві у зв'язку з відсутністю факторів наявності стабільних покупців, репутації якості, навиків маркетингу та збуту, ділових зв'язків, досвіду управління, рівня кваліфікації персоналу і т. п., і враховувати як доходи майбутніх періодів.
Ділова репутація не має певного терміну життя. Вітчизняна практика виходить з того, що більшість можливих факторів, що становлять позитивну ділову репутацію, приносять економічну вигоду протягом 20 років з дати придбання. За цей час ділова репутація повинна бути амортизована. Однак необхідно віддавати собі звіт в тому, що прийнятий період амортизації є умовним і може позначитися на точності обчислення фінансового результату діяльності підприємства. p align="justify"> Експерти визначають декілька стратегій в управлінні діловою репутацією. Але при цьому в кожній з них виділяють дві частини: одна - це формування, закріплення і підтримка потрібної репутації, друга - захист репутації або антикризові дії:
Найбільш зрозумілою і поширеною є стратегія з умовною назвою В«Керівник - наша гордістьВ». Її плюси очевидні - впізнавана персона викликає довіру. Однак ситуація в компанії і її репутація можуть змінитися з відходом керівника. Разом з ним можуть піти ключові співробітники і партнери компанії.
Можна пишатися командою - це ще один вид стратегії управління репутацією. В«Команда - наша гордістьВ». Дана стратегія найчастіше використовується компанією, що пропонує експертні послуги або технологічні рішення, хоча застосовується і в інших сферах бізнесу (у роздрібній торгівлі або при просуванні декількох брендів). Нерівномірність уваги до членів команди з боку громадськості експерти відносять до недоліків цієї стратегії. Когось будуть вважати більш відповідальним, більш знаючим, що може призводити до затримки прийняття рішень в команді керівників, погіршення відносин між її членами і клієнтами.
Найбільш поширена стратегія, хоча вона не часто розглядається в світлі управління репутацією, - В«Продукція - наша гордістьВ». При цій стратегії компанія залишає в тіні всі свої інші достоїнства. Але якість продукції легко перевірити, і якщо воно стабільно, то будь-яка нова продукція легше продається через сформованого довіри до компанії. Зазвичай для посвідчення якості використовують авторитетні думки експертів і засвідчення рядових споживачів.
Вибудовуючи комунікації з метою профілювання репутації, пишатися можна і досягненнями компанії, і її фінансовими показниками, і клієнтами і т. д. - всім відразу або окремо. А...
