ле в міру розвитку бізнесу змінюється і його репутаційна стратегія, при цьому важливо оцінити її в умовах критичної ситуації. Роль PR як керуючої функції, що впливає на ділову репутацію та підвищення довіри до компанії, капіталізацію бізнесу, різко зростає. Бездоганна ділова репутація стає все більш нагальною необхідністю для Росії, адже з репутацій окремих компаній складається репутація вітчизняного бізнесу в цілому. Підвищення рівня його репутації безпосередньо впливає на інвестиційний клімат в країні - це фактично ціна інтеграції в світовий ринок. p align="justify"> Загрози поганої репутації, окрім втраченої вигоди, наступні.
. Споживачі ставляться підозріло до якості і ціні продукції. p align="justify">. Аналітики ринку цінних паперів недооцінюють вартість акцій компанії. p align="justify">. Журналісти приділяють компанії особливу увагу, з підозрою ставлячись навіть до явних її успіхам. p align="justify">. Органи влади недовірливо ставляться до компанії з поганою репутацією. p align="justify">. Конкуренти отримують можливість проводити порівняння на свою користь. p align="justify">. Негативна репутація послаблює позиції компанії в корпоративних конфліктах. p align="justify">. Погана репутація компанії негативно впливає на мотивацію її співробітників. Найбільш поширеним способом оцінки репутації компанії є метод експертних оцінок: складається список факторів, що впливають на репутацію, розробляється зазвичай бальна шкала її оцінки та проводиться опитування репрезентативної групи з подальшою обробкою результатів. Кількість чинників може досягати декількох десятків. Порівняння результатів різних досліджень показує, що змінюються і самі фактори репутації, і їх В«вагаВ». Багаторічні дослідження громадської думки і роботи міжнародних компаній, що проводяться Internatiоnal Reputatwn Institute, також виявили шість критичних компонентів репутації будь-якого бізнесу, що безпосередньо впливають на успіх компанії. Існують і інші моделі оцінки репутації. Наприклад, дослідження американської компанії RRC і близький її аналог - рейтинг В«РА ЕкспертВ», за даними Асоціації менеджерів Росії, використовують дев'ять комплексних критеріїв з ваговими коефіцієнтами. При цьому в кожному критерії розглядається ще декілька параметрів. Так, в В«конкурентоспроможностіВ» - талант адміністрації, інновації компанії, розмір інвестицій в дослідження і розробки, ефективність продажів, вміння поповнювати штат кваліфікованими співробітниками. Однак експерти все більше схиляються до думки, що більше значення для репутації компанії мають не її сьогоднішні показники, а їх динаміка і здатність до розвитку. Отже, за версією Асоціації менеджерів Росії (експертно-аналітичну доповідь В«Оцінка ефективності PR-діяльності компанійВ»), можна виділити наступні критерії та компоненти репутації. p align="justify"> Комплексні критерії репутації такі.
1.Конкурентоспособность. 2.Профессіональная етика. 3.Лідерскі...
