родукції і послуг. br/>
Висновок
Основні висновки по роботі:
. зміст маркетингу взаємодії, з точки зору когнітивного підходу, - мистецтво створення і підтримки технологій споживання, де відбувається процес, спрямований на задоволення потреб у ході довгострокових відносин, і формування основ для тривалого задоволення допомогою технологій споживання;
. маркетинг взаємини з точки зору його орієнтації на цінність і вартість споживача, являє собою систематичний процес формування, розвитку і підтримки ціннісних взаємин, тобто інтерактивних, взаємовигідних процесів між споживачем і виробником, керованих економічними цілями і спрямованих на багаторазові трансакції.
. сфера створення конкурентної переваги - це процес розробки організаційної компетенції щодо ефективної взаємодії із споживачами, спрямований на досягнення цілей сторін взаємин і спільне створення цінності взаємин, заснованої на взаємній довірі і виконанні обіцянок виробників;
. маркетинг взаємовідносин головним чином орієнтований на побудову довгострокових відносин, з метою задоволення потреб споживача, при цьому шлях до задоволення його потреб лежить через знання особливостей поведінки споживачів. Досягнення вищого ступеня задоволеності сучасного споживача - дуже непросте завдання, оскільки він добре обізнаний про ціни, а конкуренти навперебій пропонують йому аналогічні або ще кращі товари. Тому головне завдання, сьогодні полягає не в тому, щоб наситити споживчий попит, а в тому, щоб придбати постійних клієнтів.
Список використаної літератури
1. Архипов В.Є. Принципи ефективного менеджменту та маркетингу. - М.: Инфра-М, 2007. - 46 с.
. Афанасьєв М.П. Маркетинг: стратегія і практика фірми. - М.: Фінстатікформ, 2004. - 103 с.
. Багієв Г.Л. Маркетинг. - М.: Економіка, 2007. - 702 с.
. Біляївський І.К. Маркетингове дослідження: інформація, аналіз, прогноз: Навчальний посібник/І.К. Біляївський. - М.: Фінанси і статистика, 2003. - 320 с.
. Панічкіна Г. Г. Директ-маркетинг від В«АВ» до В«ЯВ» - М.: Альфа-Пресс, 2006. - 296 с.
. Панкрухин, А. П. Маркетинг-практикум: ситуаційні завдання, кейси, тести - М.: Інститут ім. А. С. Грибоєдова, 1998. - 160 с.
. Синяєва, І. М. Маркетингові комунікації. М.: Дашков і К про , 2006. - 304 с....
