ня вартісних або часових витрат або 90%-ве підвищення якості.
Різниця між удосконаленням і реинжинирингом ділових процесів (бізнес-процесів) показано в таблиці.
Відмінності між удосконаленням і реинжинирингом ділових процесів
Таблиця 1.
.2 Учасники реінжінірінговой діяльності та їх функції
Перше місце займає лідер проекту реінжинірингу - один з вищих менеджерів фірми, який очолює реінжінірінговую діяльність. Крім організаційних обов'язків, він відповідає за ідеологічне обгрунтування проекту реінжинірингу, створення загального духу новаторства, ентузіазму і відповідальності. Лідер повинен володіти високою внутрішньою енергією. p align="justify"> Другий учасник - керуючий комітет, що складається з членів вищого керівництва фірми, лідера реінжинірингу, менеджерів процесів. Здійснює функції спостереження, узгодження цілей і стратегії реінжинірингу, узгодження інтересів різних робочих команд і рішення конфліктних ситуацій між ними. p align="justify"> У разі відсутності комітету його функції виконує лідер реінжинірингу.
Особливе місце займає менеджер, який здійснює оперативне керівництво бізнесу в цілому. Часто він виконує формальну роль помічника лідера реінжинірингу. Функції, їм виконуються, - розробка методик та інструментів реінжинірингу, навчання і координація власників процесів, допомога в організації робочих команд. p align="justify"> Зауважимо, що менеджери процесів - керівники, кожен з яких відповідальний за оновлення окремого ділового процесу. Якщо в організації не визначені процеси як такі, в цій якості виступають функціональні менеджери. Менеджер формує команду для перебудови даного процесу і забезпечує умови для її роботи. Також він здійснює функції спостереження і контролю. Таким чином, менеджер процесу є своєрідним замовником реінжинірингу даного процесу. p align="justify"> Робоча команда реінжинірингу - група працівників фірми (методисти, адміністратори, співробітники по забезпеченню якості виробів, документування, координації), а також зовнішні учасники (консультанти, розробники). Всі вони і здійснюють безпосередню роботу по реінжинірингу конкретного процесу. p align="justify"> Швидко змінюється оточення може звести нанівець зусилля з поступового вдосконалення бізнес-процесів, що веде лише до незначних поліпшень. До того ж таке вдосконалення може виявитися надто повільним і запізнілим. Тому один з вирішальних факторів успіху реінжинірингу - стрімкість його перетворення...
