а їх адаптації та постійному пристосуванні до змінюється оточенню. Саме ці стратегічні завдання вирішуються при проектуванні та розвитку будь-якого справи та організації. Узагальнення практики та теоретичне уявлення про подібного роду завданнях інноваційного перетворення організацій у зарубіжній літературі отримало назву інжинірингу. p align="justify"> Інжинірингова діяльність здійснюється як самими компаніями, так і численними інжиніринговими консультаційними фірмами.
Методики інжинірингу включають:
В· покрокові процедури для проектування бізнесу;
В· систему позначень (мова), що описує проектування бізнесу;
В· евристику (методи творчості) та прагматичні рішення, що дозволяють виміряти ступінь відповідності спроектованого бізнесу заданим цілям.
Інжиніринг бізнесу спрямований на організацію комерційного підприємництва на конкурентоспроможною основі. По складності і значенням розв'язувані методами інжинірингу завдання можна розділити на два класи:
. Еволюційні, що ведуть до поступовим поліпшенням, удосконаленням, що мають вид раціоналізації ділових процесів;
. Радикальні, що ведуть до глобальних змін, що мають вигляд винаходів нових ділових процесів. Другий клас завдань вирішується методом реінжинірингу. p align="justify"> Реінжиніринг являє собою різновид методу інжинірингу. Направлений реінжиніринг на рішення особливо складних задач проектування ділових процесів (так званих В«бізнес-процесівВ»), в результаті яких проблеми вирішуються на якісно новому рівні, а показники поліпшуються не так на 10-50%, а у багато разів, тобто на 100 - 500% і більше.
Таким чином, інжиніринг включає два принципово різних підходи:
. удосконалення процесу (якраз поліпшення показників на 10-50%);
. реінжиніринг або перепроектування процесу (зростання показників на 100% і вище).
Отже, реінжиніринг можливий лише за переосмисленні фундаментальних засад діяльності фірми, а саме при відповіді на питання:
. чому вона робить те, що робить?
. чому вона робить це таким способом?
. який хоче стати фірма?
При пошуку відповіді на ці питання фахівці виявляють і переосмислюють правила і припущення (явно не виражені гіпотези), покладені в основу поточного способу ведення бізнесу. У методі реінжинірингу нічого не приймається на віру. p align="justify"> Радикальне перепроектування ділових процесів зачіпає коріння явищ, а не поверхневі зміни, коли відкидаються всі існуючі структури і процедури і пропонується абсолютно новий спосіб виконання роботи, тобто винахід, а не модифікація.
Різкі (стрибкоподібні) поліпшення на порядок (принаймні в 10 разів) означають не менше ніж 90%-ве скорочен...
