ції;
основні технологічні та конструктивні характеристики і споживчі властивості продукції, що реалізовується, її відмінність від вітчизняних і зарубіжних аналогів, переваги та недоліки;
ціноутворення і цінову політику;
методи вивчення мотивації споживачів, їх ставлення до своєї продукції;
умови поставки, зберігання і транспортування продукції;
стандарти і технічні умови на продукцію, що випускається;
способи організації обліку і складання звітності про виконання планів збуту і реалізації продукції;
основи трудового законодавства;
економіку виробництва, методи розрахунку прибутку, рентабельності і витрат виробництва;
комп'ютерні технології;
організаційно-розпорядчі документи керівників організації;
правила внутрішнього трудового розпорядку;
правила і норми охорони праці;
етику ділового спілкування.
Маркетолог в своїй діяльності керується посадовою інструкцією. Маркетолог підпорядковується безпосередньо начальнику відділу маркетингу. На час відсутності маркетолога (відпустка, хвороба тощо) його обов'язки виконує особа, призначена наказом генерального директора. Ця особа набуває відповідних прав і несе відповідальність згідно цієї інструкції. p align="justify"> До обов'язки маркетолога входить:
. Вивчення ринку ІТ послуг
проведення дослідження основних чинників, що формують динаміку споживчого попиту на продукцію, співвідношення попиту і пропозиції на аналогічні види продукції, технічних і інших споживчих якостей конкуруючої продукції;
проведення маркетингові дослідження, пов'язані з вивченням сегментації ринку, аналізом ціноутворення і переваг споживача, прогнозом продажів і каналів реалізації, відкриттям нових ринків, оцінкою ефективності реклами, діяльністю конкурентів;
аналіз потреби клієнтів і межі ціноутворення;
формування споживчого попиту на продукцію, що випускається, виявляє найбільш ефективні ринки збуту, а також вимоги до якісних характеристик товару (способу його виробництва, терміну служби, правилами користування, упаковці),
дослідження факторів, що впливають на збут товару, типи попиту (стійкий, ажіотажний, короткочасний і ін), причини його підвищення і зниження, диференціацію купівельної спроможності населення;
розробка програми з формування попиту і стимулювання збуту, рекомендації з вибору ринку відповідно до наявних ресурсів.
Діяльність в області реклами:
участь у розробці стратегії проведення рекламних заходів;
контроль проведення рекламних кампаній в засобах масової інформації, прямий поштовій розсилці, Інтернеті і т.д.;
організація розробки друкованих рекламних матеріалів власними силами або силами сторонніх організацій, проводить тестування цих матеріалів, дає пропозиції з дизайну друкованих рекламних матеріалів або вихідну інформацію для їх розробки, контролює поповнення запасів цих матеріалів. Веде попередню оцінку розроблених сторонніми організаціями рекламних матеріалів;
аналіз ефективності рекламних заходів;
розробка пропозиції щодо формування фірмового стилю компанії та фірмового оформлення рекламної продукції.
Режим роботи маркетолога визначається відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку, встановленими в організації.
Рекламна політика - Це система затверджених правил і ідей, на основі базових цінностей компанії, які регламентують цілеспрямоване управління засобами поширення реклами, щодо діяльності суб'єкта, по відношенню до об'єктів, з метою формування відносин між ними. p align="justify"> Суб'єктом рекламної політики є організація.
засобів поширення реклами;
Проводяться наступні програми тренінгів навичок:
Тренінг телефонного етикету
Цілі тренінгової програми: створення та підтримка єдиного корпоративного стандарту телефонного етикету організації, освоєння співробітниками міжнародних стандартів телефонного поведінки; набуття навичок ведення ефективного телефонного діалогу; набуття навичок ефективного спілкування з В«важкимиВ» клієнтами.
Особиста підготовка до робочого дня:
емоційна підготовка;
інформаційна підготовка;
поза і голос.
Використовувані техніки: інформаційні блоки, кейс-стаді.
