justify"> очікування від взаємин;
важливість взаємин;
цінність взаємин;
тривалість відносин;
сумісність людей в процесі взаємовідносин;
внесок сторін у взаємини та ін
. Поведінковий фактор - це стратегія поведінки в конфліктній ситуації: уникнення, пристосування, конкуренція, компроміс, співробітництво (по К. Томасові).
Отже, як резюме хотілося б сказати кілька слів про те, як сьогодні розуміються конфлікти.
Основні зміни в парадигмі дослідження конфліктів, що зробили вплив на ставлення до конфліктів і практику роботи з ними, можуть бути сформульовані в декількох простих тезах:
. Конфлікт - це поширена риса соціальних систем, він неминучий і невідворотний, а тому має розглядатися як природний фрагмент людського життя. Конфлікт має бути прийнятий як одна з форм нормального людського взаємодії. Хоча конфлікт, можливо, і не найкраща форма людської взаємодії, ми повинні перестати сприймати його як якусь патологію або аномалію. Конфлікт - це нормально.
. Конфлікт не завжди і не обов'язково призводить до руйнувань. Навпаки, це один з головних процесів, службовців збереженню цілого. За певних умов навіть відкриті конфлікти можуть сприяти збереженню життєздатності та стійкості соціального цілого. Конфлікт не слід сприймати як однозначно деструктивне явище і так само однозначно оцінювати. Сучасне розуміння конфліктів припускає, що конфлікт - це необов'язково погано.
. Конфлікт містить в собі потенційні позитивні можливості. Загальна ідея позитивного ефекту конфліктів зводиться до наступного: «Продуктивність конфронтації виникає з того факту, що конфлікт веде до зміни, зміна веде до адаптації, адаптація веде до виживання» (Goddard, 1986, р. 8).
Конфлікт -? зміна -? адаптація-? виживання.
Якщо ми перестанемо сприймати конфлікт як загрозу і почнемо ставитися до нього як до сигналу, що говорить про те, що треба щось змінити, ми займемо більш конструктивну позицію. Цінність конфліктів у тому, що вони запобігають окостеніння системи, відкривають дорогу інноваціям. Конфлікт - це стимул до змін, це виклик, що вимагає творчої реакції.
У китайській мові ієрогліф «криза», «конфлікт» утворений поєднанням двох ієрогліфів. Один з них означає «ризик», «небезпека», а інший - «сприятлива можливість». У конфлікті, безперечно, є ризик руйнування відносин, небезпека неподолання кризи, але є також і сприятлива можливість виходу на новий рівень відносин, конструктивного подолання кризи і набуття нових життєвих можливостей. У конфлікті потенційно закладено потужний конструктивний початок, а значить конфлікт - це може бути добре.
. Конфлікт може бути керований, причому управляємо таким чином, що його негативні, деструктивні наслідки можуть бути мінімізовані або еліміновані, а конструктивні можливості посилені.
Це означає, що конфлікт - це те, з чим можна працювати. І в наш час робота з конфліктом усвідомлюється як загальний соціальний і особистий інтерес.
1.2 Структурно-динамічні характеристики конфлікту
Загальний аналіз понять, що пропонуються фахівцями для опису конфлі...
