спрямованої на якісні зміни життя людей по шляху до стабільного безпечного громадянському суспільству.
Стратегія звучить наступним чином:
Ми прагнемо стати динамічно розвивається структурою, орієнтованої н?? зміни вимог зовнішнього середовища (споживачів і суспільства) при збереженні традицій та корпоративних цінностей.
Основними цілями організації ОС «Наука-Сервіс» є:
? зміцнення і розвиток партнерських відносин з споживачами і зацікавленими організаціями;
? досягнення лідируючого положення в області своєї діяльності на регіональному Російському і вихід на міжнародний ринок;
? впровадження інновацій на основі збалансованого підходу до вивчення вимог зовнішнього середовища і використання творчого потенціалу персоналу.
Девіз:
«Жити і працювати за законами якості!»
Основні довгострокові / стратегічні, середньострокові / тактичні і короткострокові / оперативні цілі підприємства були розглянуті в розрізі вимог зацікавлених сторін для оцінки їх адекватності. При цьому було звернуто увагу наскільки поставлені організацією мети конкретні, вимірювані, досяжні і «амбітні», узгоджені між собою і орієнтовані в часі. Всі зібрані дані наведені в таблиці 4.
Таблиця 4 - Характеристика цілей діяльності організації та їх спрямованість на виконання вимог зацікавлених сторін
Цілі організації (довгострокові, середньострокові і короткострокові) Узгодженість довгострокових, середньострокових і короткострокових цілей (вказується номер відповідної мети) Групи зацікавлених сторонГосударствоПотребителиОбществоПартнерыПерсоналСобственно підприємство в целом12345678Долгосрочние Д - 1 Д - 2С - 1 К - 1Д - 1Д - 1Д - 1Д - 1Д - 1Д - 1 Д - 2Среднесрочние С - 1 С - 2Д - 2 К - 1С - 1С - 2С - 2С - 1С - 1С- 1 С - 2Краткосрочние К - 1 К - 2Д - 1 С - 2К - 1К - 1К - 1К - 1К - 1К - 1 К - 2 Примітка:
Довгострокові:
Д - 1 Розширення ринку збуту
Д - 2 Збільшення числа основних споживачів (клієнтів)
Середньострокові:
С - 1 Збільшення прибутку на 40%
С - 2 Збільшення кількості наданих послуг
Короткострокові:
К - 1 Підвищити% співробітників, що пройшли навчання до 60% від загальної чисельності
К - 2 Підвищення кваліфікації до 30% від загальної чисельності
Проведення спільного аналізу даних таблиць 3 і 4 дозволить оцінити, наскільки поставлені організацією цілі відповідають його ж уявленням про своє призначення і висуваються зацікавленими сторонами вимогам.
За підсумками аналізу двох заповнених таблиць можна зробити висновок, що головні зацікавлені сторони в цілях організації - це держава, споживачі і сама організація. Більший інтерес для них представляють середньострокові цілі, розвиток організації за рахунок розширення ринку, для них - головна мета. Суспільство є самими зацікавленими у кваліфікації персоналу і в розширенні штату співробітників, а персонал є зацікавленим у розвитку організації по засобом освоєння нових ринків, навчання персоналу і покупки нового обладнання.
