ь або силу); комунікативні (як залежні від каналу типи телегенічності); соціальні (моделюють чисто людські характеристики, які вважаються населенням позитивними); міфологічні (які є «підбиттям» об'єкта до наявних стереотипним уявленням); професійні (відбивають вимоги масової аудиторії до зовнішніх і частково внутрішнім уявленням про даний типажі професії); контекстні (задають залежність від свого опонента) [41. с. 175].
Завданням фахівців (іміджмейкерів) стає пошук реалізацій даних характеристик у вербальній, візуальної та подієвої сферах. (Див. табл. 4)
Таблиця 4 Використання типів іміджевих характеристик в PR [44. с. 78]
Тіпсі ніж резоніруетПрімер характерістікіПрімер реалізацііБіологіческійс примітивними реакціями тваринного проісхожденіясільний, агрессівнийкомандірскій голос, впевнена мова, ріжучий помах руки і т. п.Коммунікатівнийс особливостями каналу коммуникациителегеничныйприятная посмішка, вміння розсмішити і пр.Соціальнийс сімейними представленіямідоброта, увага до другімоткритость , зустрічі з людьми, уважно вслухаючись-ня в чужу мову і прочіеМіфологіческійсо стереотипними уявленнями досить давнього характеру «лицар» розправляється з «ворогами» Профессіональнийс уявленнями аудиторії про профессіікомпетентность, успіх на попередньому попріщеумеет говорити, відповідати на складні вопросиКонтекстнийс характеристиками опонента «сильний» на тлі «слабкого» відсутність компромату
Так як створення іміджу є дуже важливим для підприємств СКСіТ, завданням іміджмейкерів є наступне:
. трансформувати його у відповідності з вимогами сфери послуг,
. зробити вибір характеристик, обмежуючись тільки малою їх частиною, оскільки весь обсяг характеристик передати неможливо, беруться тільки ті характеристики, які заздалегідь «приречені на успіх»;
. забезпечити збіг (гармонізацію) характеристик з вимогами сфери послуг.
.2 Специфіка іміджу готелю як підприємства сфери послуг
Так як готель - майновий комплекс, тобто підприємство СКСіТ [53. с. 23], її імідж - це імідж організації (корпоративний, а не індивідуальний імідж), тобто цілісне сприйняття (розуміння і оцінка) організації різними групами громадськості, що формується на основі зберігається в їх пам'яті інформації про різні сторони діяльності організації.
Відомо, що образ є конкретне, образне уявлення, яке дозволяє зрозуміти сенс і мета діяльності підприємства всім його співробітника і громадськості. У постійно мінливому діловому світі образ фірми повинен символізувати її стабільність і надійність. Імідж підприємства визначається його тактикою. Концепція індивідуальності підприємства, його іміджу передбачає два взаємопов'язані напрями: створення цілісного уявлення про підприємство у його зовнішнього оточення, формування і розвиток у співробітників почуття колективу [14. с. 18].
Іноді корпоративним іміджем називають сукупність уявлень, образів і асоціацій, що виникають у цільової аудиторії у зв'язку з конкретною організацією. Імідж - це найбільш складний і багатоликий аспект корпоративної ідентифікації. Створення іміджу - повільний процес і зміни не будуть ефективними доти, поки імідж не устоїться у свідомості цільової аудиторії.
Структура іміджу...
