кти (найповерховіший рівень, зовнішні прояви організаційної культури - архітектура будівель, мова, манера одягатися і спілкуватися і т.п,); проголошувані цінності (стратегії, цілі, філософії); і базові уявлення (самий глибинний рівень організаційної культури - переконання, вірування).
Е. Шейн виділив основні допущення (припущення), які, залежно від того, який варіант домінує у свідомості (і підсвідомості) керівництва та членів організації, визначають філософсько-ідеологічну основу культури конкретної організації (таблиця 1.).
Таблиця 1 - Основні припущення організаційної культури
Об'єкт предположеніяВаріанти допущенійОтношеніе організації до свого окруженіюАгрессівное, підпорядковане або гармонічноеПрірода людської актівностіЧеловек проактівен (прагне домінувати), підкорений долі (фаталіст) або знаходиться в гармонії з міромЧеловеческая натураЧеловек по природі: добрий і лояльний, злобний і агресивний або нейтральний Реальність і істінаКак люди оцінюють об'єктивну реальність, і як вони приймають істинність якихось положень: перевіряючи, сперечаючись і приходячи до консенсусу або приймаючи на веруСуть людських отношенійЖізнь - це конкуренція і суперництво або життя - це співпраця і взаємодопомога; яка влада краще - авторитарно-патерналістська або колегіально-партісіпатівнаяОтношенія «людина-група» Коли люди працюють ефективніше: якщо склад групи гомогенен або різноманітний; індивід у групі має бути активний і ініціативний або конформен і «розчинятися» в групі
Едгар Шейн вважає, що культуру потрібно вивчати на трьох рівнях: артефактів, проголошуваних цінностей і базових уявлень. Ці рівні, по суті, характеризують глибину дослідження.
. Артефакти - це видимі організаційні структури та процеси. Артефакти можна побачити, почути, помацати. Як наслідок, об'єкти цього рівня легко можна описати. До артефактів відносяться форма одягу, мовні звороти, архітектура і планування будівлі, символіка, обряди і ритуали організації. Зазвичай артефакти виникають не на порожньому місці. Вони випливають з глибших рівнів культури, є вираженням цінностей, які встановилися в організації за час її становлення, були привнесені засновником і наступними керівниками та співробітниками.
Артефакти складають зовнішній, видимий шар організаційної культури. Це доступні спостереженню зовнішні вираження і предмети культури, фетиші і т.д. Незважаючи на те, що це спостережувані елементи організаційної культури, часто буває, що їх важко розшифрувати і зрозуміти сенс, особливо сторонньому людині. У кожній організації один і той же артефакт може мати своє значення. Проте, аналіз всієї сукупності артефактів може досить багато сказати про культуру даної організації. Важливо відзначити, що з артефактів не варто судити про те, наскільки хороша чи погана організаційна культура. Її взагалі не можна оцінювати тільки такими термінами.
Виділяють три групи артефактів.
1.1. Фізичні артефакти
Фізичні артефакти - це найбільш «видимі» і легко оцінювані артефакти - конкретні об'єкти і предмети.
- Будівля, обстановка, дизайн інтер'єру (інтер'єр, витриманий в стилі Людовика XIV або в стилі хай-тек можуть створити досить сильне враження про культурні перевагах і, в якійсь мірі, про цінності компанії або, п...
