. Андрій Немовлят, генеральний директор компанії «Нижфарм»: Для мене в цьому плані немає поняття «конкуренти» або «не конкуренти». Ми просто шукаємо передовий досвід і жадібно вбираємо його. Микола Геллер, директор з розвитку концерну «Калина»: Наша компанія уважно стежить за діями конкурентів, які обганяють нас за оборотами, динаміці росту і т. п. Крім того, ми придивляємося до нововведень, які впроваджують компанії з інших галузей. Це може бути що завгодно, аж до елементів корпоративної культури - наприклад, боротьба із запізненнями.
Бенчмаркінг сприяє відкритості і підвищенню ефективності бізнесу: надає організації сигнали раннього попередження про її відставанні; з'ясовує рівень організації в порівнянні з кращими в світі; веде до швидкого впровадження нових підходів при меншому ризику; скорочує витрати на процес поліпшення.
Використання бенчмаркінгу має безліч напрямків, наприклад: бенчмаркінг в логістиці дозволяє швидко і з малими витратами виявити проблеми ситуації в логістичних системах, у сферах близьких до покупця, по виконанню замовлень і транспортуванню; бенчмаркінг застосовується при розробці стратегій, операцій і управлінських функцій; бенчмаркінг розглядається і як спосіб оцінки стратегій і цілей роботи в порівнянні з підприємствами-лідерами, щоб гарантувати довгострокове перебування на ринку; найбільш поширеною формою є товарний бенчмаркінг.
Взагалі аналіз змісту бенчмаркінгу показує, що його можна розглядати як напрямок маркетингових досліджень. Користь бенчмаркінгу полягає в тому, що виробничі і маркетингові функції стають найбільш керованими, коли на своєму підприємстві досліджуються та впроваджуються кращі методи і технології інших (невласних) підприємств або галузей. Т.ч., бенчмаркінг стає мистецтвом виявлення того, що інші роблять краще, вивченням, удосконаленням і застосуванням їх методів роботи.
Бенчмаркінг в своєму розвитку пройшов наступний процес еволюції: перше покоління бенчмаркінгу інтерпретується як реінжиніринг або ретроспективний аналіз продукту; друге покоління - бенчмаркінг конкурентноздатності - отримало розвиток як наука в 1976-1986 рр.. завдяки діяльності фірми «Ксерокс»; третє покоління - бенчмаркінг процесу - розвивається в 1982-1986 рр.., коли підприємства-лідери якості розуміють, що вчитися більш просто в підприємств поза їхнім сектором чи галузі, чим досліджуючи конкурентів; четверте покоління - стратегічний бенчмаркінг - розглядається як систематичний процес, спрямований на оцінку альтернатив, реалізацію стратегій і удосконалення характеристик продуктивності на основі вивчення успішних стратегій зовнішніх підприємств-партнерів; п'яте покоління - глобальний бенчмаркінг, розглядається як майбутній інструмент організації міжнародних обмінів з урахуванням культури і національних особливостей процесів організації виробництва.
Навіщо використовувати бенчмаркінг?
Правильно використаний бенчмаркінг показав себе як один з найбільш ефективних інструментів для усунення недоліків в роботі. Бенчмаркінг забезпечує:
· ефективний «будильник», який допомагає дозріти рішенням в компанії змінитися;
· практичні шляхи, якими можуть бути досягнуті покрокові зміни в роботі за допомогою навчання у інших, хто вже проводив подібні зміни;
· стимул для пошуку нових...
