ву всіх компонентів розробки та технологічного ланцюжка створення продукції, а з іншого - управління функціональним якістю.
У свою чергу, якість планування і проектування продукту залежить від багатьох факторів, пов'язаних з рівнем маркетингового моніторингу, політики організації в області якості, встановлених вимог до продукту, проекту, процесу та їх якості.
Якість забезпечення виробництва визначається тим, якими є персонал, обладнання, інформаційна система організації, її метрологічне забезпечення, стан вхідного контролю якості матеріалів, напівфабрикатів і комплектуючих виробів, засоби виробництва і методи їх використання, як будується організацією стратегія витрат на забезпечення якості.
На якість виробництва впливають рівень менеджменту, організація праці персоналу та його мотивація до високоякісної праці, організація і методи використання засобів виробництва і проведення виробничих процесів, контролю, вимірювань та випробувань.
Система якості повинна охоплювати і сферу реалізації. Тут формується функціональне якість, на яку впливають рівні упаковки продукції, її складування, транспортування, передпродажного сервісу, реалізації, монтажу та налагодження.
Все більше значення для сучасних організацій набуває забезпечення якості використання продукції за призначенням. Для цього необхідно управляти такими факторами, як якість ремонтів і технічного обслуговування, надавати ефективну інформаційну допомогу споживачам у використанні продукту праці за призначенням, підтримувати постійний зв'язок з клієнтами. У нових умовах, що вимагають прийняття заходів з охорони навколишнього середовища, особливого значення набуває якість системи утилізації відслужив свій термін продукції.
Таким чином, вимоги комплексного підходу при управлінні якістю повинні строго виконуватися при створенні системи управління якістю організації.
. Принцип безперервності. Відповідно до принципу безперервності управління якістю має бути постійним - це безперервний на підприємстві процес.
Етапи управління якістю являють собою безперервні замкнуті цикли.
. Принцип постійного вдосконалення. У той же час цей процес повинен бути спрямований на постійне вдосконалення. Тільки принцип постійного вдосконалення дозволяє фірмі відстоювати на ринках збуту свої позиції в боротьбі з конкурентами.
Підвищення якості відноситься до інтенсивних факторів розвитку економіки, що визначає актуальність принципу інтенсивності. Прориви в галузі якості на сучасних підприємствах здійснюються на основі інновацій, орієнтованих на інтенсивний розвиток якості.
. Принцип оптимальності. Орієнтація сучасної системи якості на задоволення запитів споживача визначає принцип оптимальності в управлінні якістю.
Якість продукції фірми має якомога точніше відповідати тому якості, яке найбільшою мірою влаштовує споживача (так званому «потрібному якості»).
Очевидно, об'єктами управління якістю є і продукт праці, і система його підтримки. Тобто управляти необхідно як технічним, так і функціональним якістю.
На підставі розглянутих принципів управління якістю та основних вимог для їх реалізації можна зробити найважливіший висновок про те, що система як...
