ішньоособистісних конфліктів; в) такі вольові якості, як незворушність і одержимість характерні для людини з високим рівнем внутриличностной конфліктності; г) розвиненість самостійності і нормативності поведінки не робить помітного впливу на внутрішньоособистісну конфліктність; д) люди з високим інтелектом гостріше переживають внутрішньоособистісні конфлікти.
В цілому конфліктні особистості характеризуються недоліком загальної культури та психологічної культури спілкування. Учасники конфліктної взаємодії, які не володіють теоретичними знаннями з конфліктології та практичними навичками поведінки в конфлікті, нерідко допускають помилки, реагуючи на конфліктну ситуацію, що призводить до поглиблення конфліктних відносин.
Також для того, щоб попередити конфлікт, треба брати до уваги, що причиною його може послужити стресовий стан людини. Хоча стрес є типовою реакцією людини на конфліктну ситуацію, не треба забувати про те, що він може і сам спричинити конфлікт.
Проблема контролю та запобігання стресу в професійній діяльності пов'язана не стільки з тим, щоб неодмінно боротися зі стресом, скільки в грамотному і відповідальному управлінні стресами і зниженні ймовірності переростання стресу в дистрес.
Перебуваючи в умовах стресу, важливо слідувати декільком правилам:
спостерігати за самим собою як би з боку;
шукати способи стримування щодо самого себе, наприклад, зробити перерву в спілкуванні;
перевести свою енергію в іншу, не пов'язану зі стресом, форму діяльності (відволіктися);
виявити фактори, що допомагають зняти напругу (зайнятися тим, що найбільше радує, добре вдається, захоплює).
Методи, за допомогою яких здійснюється нейтралізація стресу:
. Планування розпорядку дня і вирішення робочих та особистих завдань.
. Фізичні вправи.
. Режим харчування.
. Психотерапія (виконання спеціальних вправ з позбавлення від стресу).
. Медитація і розслаблення.
Зміст конфліктів різноманітне, але об'єднує їх посилом є обмеження прав і свобод однієї із сторін, що викликає її обурення і змушує вступати в конфліктні відносини, які неминуче ведуть до стресу.
У процесі особистісного взаємодії важливе значення набуває факт наявності або відсутності психологічної сумісності спілкуються осіб. Психологічна сумісність трактується як ситуація збігу у взаємодіючих сторін основних життєвих цілей і цінностей, а також відсутність між сторонами нерозв'язних протиріч.
Психологічна сумісність досягається завдяки:
природному властивості характерів, темпераментів, а також спільності цілей і цінностей індивідів;
цілеспрямованій роботі психологів та конфліктологів щодо зміцнення психологічної сумісності членів колективу.
Психологічну сумісність можна виробити, дотримуючись певних правил:
добре знати особливості людей, з якими перебуваєш у взаємодії, їх характер, звички та уподобання; проявляти до них увагу, інтерес, знаходити взаєморозуміння;
вміти визначати потрібну дистанцію у взаєминах з кожним індивідом; ...
