Керівник буває змушений вживати дисциплінарних заходів, які можуть виявитися непопулярними у підлеглих. Тоді група може завдати у відповідь удару - змінити ставлення до керівника.
)-груповий конфлікт, тобто між групами (формальними і неформальними), а також між профспілкою і адміністрацією. Функціональні групи нерідко конфліктують один з одним через відмінності цілей. Наприклад, у відділі збуту, орієнтованому на покупця, завжди повинні бути великі товарні запаси для виконання замовлень, що, в свою чергу, веде до збільшення витрат і, як наслідок, суперечить інтересам фінансового та інших відділів.
Методи вирішення конфліктів можуть мати різний характер:
) індивідуальні (особистісний підхід);
) офіційні (в рамках розроблених інструкцій, положень);
) соціальні (з урахуванням соціального стану груп);
) юридичні (дії в рамках закону). При цьому керівникам не слід обмежуватися вивченням, вислухуванням думки лише однієї сторони, що бере участь у конфлікті, і на основі цього робити висновки і приймати рішення. Необхідно вивчити доводи і аргументи обох сторін. Таким чином, конфліктні ситуації в трудових колективах керовані. Значна роль в їх подоланні належить керівникам, менеджерам.
трудовий колектив робочий конфлікт
Висновок
В даному рефераті розглянуті: поняття «трудовий колектив», його види, повноваження; неформальні колективи та стадії їх утворення; вплив і влада керівника, їх форми; поняття «конфлікт», його види, причини виникнення і способи вирішення.
Дослідження показують, що ефективно функціонують ті трудові колективи, члени яких приблизно одного рівня освіти та віку. Причому допустимий розкид зростає з ростом середнього віку групи. Для створення працездатного ініціативного трудового колективу доцільно: 1) шукати неабияких працівників; 2) привносити натхнення; 3) захоплювати людей власним прикладом; 4) доручаючи, давати свободу дій; 5) виділяти час і ресурси на розвиток персоналу.
Таким чином, страх, винагороду, традиція, харизма, розумна віра, переконання та участь в управлінні керівник використовує для впливу на виконавця, апелюючи до його потреб. Однак керівник при цьому має також враховувати й інші фактори. Влада повинна бути достатньо сильною, щоб спонукати інших до роботи, і спрямована на досягнення цілей організації. Причому найбільш сильний вплив буде надано тоді, коли виконавець високо оцінює ту потребу, до якої апелює, і думає, що його зусилля обов'язково виправдають очікування керівника. Участь працівників в управлінні стає об'єктивною необхідністю для фірм, що використовують участь персоналу в прибутках на основі володіння власністю. Таке поєднання, коли працівник реально відчуває себе співвласником фірми, підвищує його ініціативність, зацікавленість у вирішенні виробничих питань. Таким чином, конфліктні ситуації в трудових колективах керовані. Значна роль в їх подоланні належить керівникам, менеджерам.
Однак не менш важливе завдання менеджерів полягає в тому, щоб попереджувати можливі і зароджуються конфліктні ситуації, своєчасно реагувати на них, вирішувати їх, в окремих випадках заохочувати виникнення таких ситуацій і керувати ними для вирішення проблем.
С...
