і таким чином набуває недоречну експресивність.
Для вираження емоцій стали активно використовуватися американські та англійські вигуки: «вау, упс» та інші. Такі вкраплення в російську мову, вимовлені з англійської інтонацією, в діловому, особливо публічному спілкуванні виглядають вкрай безглуздо.
Існують і інші недоліки мови, пов'язані з мелодикою. Часто мова говорить занадто монотонна, а отже, невиразна. Вона «присипляє» співрозмовника.
Тому потрібно прагнути до мелодическому різноманітності мови. Важливо також звернути увагу на те, що за законами етикету ми не маємо права перехопити ініціативу в розмові, поки чуємо інтонацію незавершеності у співрозмовника. В іншому випадку ми відволікаємо, перебиваємо його.
Інтенсивність (від французького intensif - посилений, напружений) - теж дуже важливий компонент інтонації. Що стосується ділового спілкування, то для нього, наприклад, зовсім недоречна гучна мова: у громадських місцях голосно розмовляти не прийнято. Гучний мова звичайно емоційна, але виховані люди не дають волю своїм емоціям в діловій обстановці.
Занадто тихий голос також небажаний в діловому спілкуванні. Навколишні вважатимуть володаря тихого голосу боязким, невпевненим людиною або постійно стануть перепитувати його. Якщо людина не хоче, щоб його слова були почуті сторонніми людьми, йому слід спілкуватися наодинці з цікавлять його співрозмовником, але не шепотітися з ним на очах у решти колег.
Темп (від італійського tempo з латинської tempus - час), або швидкість мови, відповідає темпераменту і так званому темпу життя людини. Дослідники вважають, що темп мови насилу піддається коригуванню, у кращому випадку це вдається зробити на короткий час. Занадто швидкий темп мови свідчить про те, що людина дуже схвильований. Від слухачів потрібна велика напруга, щоб стежити за змістом промови, вони швидко втомлюються. Занадто повільний темп мови говорить про те, що мовець або насилу підбирає слова, або не хоче говорити про що-небудь.
Пауза (від латинського pausa, з грецької pausis - припинення) - це тимчасова зупинка звучання, короткий перерву. Неформального ділового спілкування властиві як короткі, так і тривалі паузи. Чим урочистіше мова, ніж офіційна, тим більше в ній тривалих пауз, наприклад: заключна промова на суді, офіційну заяву, заключне слово на науковій конференції.
Тембр голосу (від французького timbre - забарвлення, характер звуку) - своєрідний «звуковий жест», часто розглядається як позамовних (паралингвистическими) засіб. Він дуже індивідуальний і залежить від того, які обертони супроводжують основного тону мовця. Успіх багатьох відомих людей певною мірою приписують тембром їхні голоси.
Засоби масової інформації багато писали про те, що коли Маргарет Тетчер починала політичну кар'єру, вона брала уроки техніки мови і наполегливо працювала над собою, зокрема, через те, що її високий голос звучав непереконливо, неавторитетних і не підходив чолі уряду, що не в'язався з політичним чином Маргарет Тетчер.
Вважається, що високий пронизливий тон голосу, якщо він переважає у говорить, дратує, занадто низький - стомлює. Але взагалі низький голос часто зустрічається у людей спокійних, самостійних, самодостатніх, впевнених у собі. Навряд чи будуть сприймати всер...
