ак він допомагає заощадити сили, щось придбати, зберегти відносини.
Рішення проблеми. Це ідеальний спосіб, суть якого полягає в пошуку та усунення причин конфлікту на основі співробітництва сторін, що прагнуть до спільної мети. Цей спосіб вигідний усім. Тому менеджер повинен володіти певними навичками і знаннями в цій області для вирішення конфліктних ситуацій.
Така характеристика способів і методів управління конфліктами в колективі.
Висновок
Провівши дослідження, відзначимо основні висновки по даній темі:
конфлікти мають як позитивні, так негативні наслідки.
в житті організації мають місце як конструктивні, так і деструктивні конфлікти. Конструктивні стимулюють розвиток організації, а деструктивні діють інакше.
причини, які лежать в основі будь-якого конфлікту, можуть бути різні. Це можуть бути як об'єктивні причини поза організації, так і міжособистісна напруженість.
існують різні способи управління конфліктом.
ми можемо виділити наступні способи управління конфліктом: ухилення, згладжування, примус, компроміс і вирішення проблеми.
мабуть, ідеальним способом вирішення конфліктної ситуації є вирішення проблеми. Суть його полягає в пошуку та усунення причин конфлікту на основі співробітництва сторін, що прагнуть до спільної мети.
для використання цього способу управління конфліктною ситуацією необхідно володіти певними навичками, знаннями в області не тільки менеджменту, а й психології.
Використана література
1.Веснін В.Р. Менеджмент. М., 1994 рік.
2.Казначевская Г.Б. Менеджмент. Навчальний посібник. Ростов - на - Дону, 2002 год.
. Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. М, 1995 рік.
. Минченкова С. Викривлене дзеркало самооцінки (психологічний аналіз) / / Управління персоналом 1999 рік, № 7
. Словник довідник менеджера. М., 1996 рік.
. Станкин М. Конфлікт і його дозвіл / / Управління персоналом 1999 рік, № 7
. Ході Ф.П. Менеджмент. Серія «Підручники, навчальні посібники». Ростов - на - Дону, 2002 год.
