ної компанія.
Автопарк прокатної кампанії В«Тайм-МобільВ» складається з 11 машин вітчизняного та зарубіжного виробництва 2005-2007 років випуску. Всі автомобілі мають пакет додаткового устаткування і регулярно проходять строгий контроль технічного стану. Для зручності всі машини застраховані за програмами КАСКО та ОСАЦВ, а в разі ДТП співробітники В«Тайм-МобільВ» бесплатно евакуюють автомобіль, а вам нададуть підмінний транспорт. Доступність цін у поєднанні з якістю сервісу гарантують відповідність міжнародним стандартам обслуговування.
Мережа автосалонів. З 1994 року компанія В«ТАЦ-ГАЗВ» є офіційним представником Горьковського автозаводу по Тюменській області і за час продажів впевнено закріпила за собою лідируюче положення в регіоні.
Будучи найбільшим дилером ГАЗ за Уралом, В«ТАЦ-ГАЗВ» не стоїть на місці - а безперервно вдосконалює рівень сервісу, прагнучи дати краще нашим клієнтам. Така організація дозволяє підприємству контролювати до 70% продажів автомобілів ГАЗ по Тюменській області, включаючи корпоративні продажі та реалізацію по субдилерські мережі.
Три автосалону, 68 осіб персоналу, обсяг у 4000 автомобілів на рік - значущі цифри, досягнуті не за один день. В«ТАЦ-ГАЗВ» прагне зацікавити всіх шанувальників вітчизняного автопрому широким вибором автомобільних марок.Четкая координація всіх дій і орієнтованість на результат - ось, що вигідно відрізняє співробітників В«ТАЦ-ГАЗВ» від інших компаній. Планове навчання всього персоналу дозволяє швидко враховувати мінливу ситуацію і гостріше сприймати умови бізнес-ринку. Все, чого ми змогли домогтися, це завдяки тим людям, які нас оточують - основна формула роботи В«ТАЦ-ГАЗВ».
СТО В«МатмасиВ»
Коли в 1993-94 роках у селищі Матмаси з'явилася перша станція технічного обслуговування, складно було уявити, що через 10 років компанія В«ТАЦ-ГАЗВ» стане лідером продажів автомобілів Горьковського автозаводу по західносибірських регіону, а через 12 років з шиномонтажного вагончика народиться Тюменський автомобільний холдинг.
Спочатку створена для технічного обслуговування вітчизняних автомобілів, станція на сьогоднішній день виконує весь спектр сервісних робіт для легкових і вантажних машин. Тут виставлені в салонах автомобілі роблять перші кроки до клієнта - проходять передпродажну підготовку.
СТО В«ДружбаВ»
Шість років тому на вулиці Дружби був створений спеціалізований сервісний центр для автомобілів В«ГазельВ» і В«СобольВ». Якісне технічне обслуговування і зараз є основним пріоритетом СТО, яка за роки роботи розширила спектр про а сьогоднішній день тут обслуговують легкові та вантажні, комерційні автомобілі та автобуси, іноземні і вітчизняні марки транспортних засобів. СТО В«ДружбаВ» - одна з найбільш великих станцій, де здійснюється весь комплекс технічних послуг. Більшість клієнтів - великі підприємства, що розташовують власним автопарком, який потрібно регулярно обслуговувати. СТО В«ДружбаВ» пропонує всі види автомобільного сервісу: технічне гарантійне та постгарантійне обслуговування, ремонт двигунів і агрегатів. 67 працівників СТО, оновлене обладнання, моторний і токарний цехи - складно назвати задачу, непосильну для нашого виконання. Роки роботи підтверджують досвідченість персоналу станції, а численна клієнтура на фізичних і юридичних осіб свідчить про заслуженої репутацію. СТО В«ДружбаВ» - ім'я, яке не потребує реклами. p> Мережа магазинів запчастин.
В«Тюменський АвтодомВ» - унікальне явище для нашого міста. Мабуть, це одне з небагатьох торгових підприємств, спеціалізуються на оптовій і роздрібній торгівлі запасними частинами для автомобілів вітчизняного виробництва. Тут же офіційно представлені фірмові запчастини В«Заволзького моторного заводуВ» і ТД В«Російські машиниВ». Першочергове завдання - забезпечити автозапчастинами різні підрозділи Тюменського автомобільного холдингу, а також торговельні та сервісні підприємства міста. Робота з сервісними станціями - основна компетенція. Завдяки чітко відпрацьованими схемами поставок ми можемо задовольнити - запити станцій техобслуговування як по марці В«ГАЗВ», так і з непрофільних брендам. 6000 фірмових автозапчастин - і це ще не весь перелік нашого асортименту. [8 C.41-58]
2. Загальні положення про відділ по роботі з клієнтами Тюменської автомобільної компанії
2.1 Функції співробітників клієнтського відділу
До функцій співробітників клієнтського відділу відносять, в першу чергу, контроль якості роботи співробітників БЕ:
1. виявлення ступеня задоволеності клієнтів Холдингу;
2. виявлення ступінь лояльності (відсоток повторних покупок/і спользование послуг у структурі Холдингу);
3. відстеження коректності заповнення співробітниками БЕ В«Клієнтською Бази ДанихВ» і роботи в програмі 1С Альфа-Авто;
4. проведення навчання та консультації співробітників по роботі в програмі 1С Альфа-Авто;
5. формування В«Рейтингу Ме...
