чення, допомога і підтримка, переговори і угода, маніпулювання і співробітництво, відкрите і приховане примус.
Переваги і недоліки методів подолання опору змінам представлені в табл. 1.4.
Таблиця 1.4 - Методи подолання опору змінам персоналом в організації
ПодходІспользуется в ситуацииПреимуществаНедостаткиИнформирование і общеніеПрі недостатньому обсязі інформації або неточної інформації в аналізеЕслі вам вдалося переконати людей, то вони будуть допомагати вам при здійсненні ізмененійТребует багато часу, якщо залучається велика кількість людейУчастіе і залученість Коли ініціатори зміни не володіють всією інформацією, необхідною для планування зміни, і коли інші мають значні сили для сопротівленіяЛюді, які беруть участь, будуть відчувати почуття відповідальності за здійснення зміни, і будь-яка відповідна інформація, якою вони володіють, включатиметься до плану ізмененіяМожет зажадати багато временіПомощь та підтримка Добре працює при вирішенні проблем адаптації до нових умов Може бути дорогим, вимагати великої кількості часу і проте потерпіти неудаКогда люди чинять опір змінам через острах проблем адаптації до нових условіямХорошо працює при вирішенні проблем адаптації до нових условіямМожет бути дорогим, вимагати великої кількості часу і тим не менш потерпіти неудачуПереговори і соглашеніяКогда окремий службовець або група явно втрачають небудь при здійсненні ізмененійІногда є порівняно простим (легким) шляхом уникнути сильного сопротівленіяМожет стати дорогим, якщо він ставить метою домогтися згоди тільки шляхом переговоровМаніпуляціі і кооптацііКогда інші тактики не спрацьовують або є занадто дорогостоящіміМожет бути порівняно швидким і недорогим рішенням проблем сопротівленіяМожет породжувати додаткові проблеми, якщо у людей виникне відчуття, що ними маніпуліруютЯвное і неявне прінужденіеКогда необхідно швидке здійснення змін і коли ініціатори змін мають значної сілойОтлічается швидкістю і дозволяє подолати будь-який вид опору Ризикований спосіб, якщо люди залишаються незадоволеними ініціаторами змін
Позитивне або негативне ставлення до нововведення, змінам наростає поступово, тому виникає безліч можливостей впливати на формування ставлення до нововведення. Для формування позитивного ставлення необхідна спеціально планована система заходів з підготовки до здійснення нововведень. У їх числі можна назвати заходи власне психологічні та заходи адміністративні, екологічні, правові, але враховують психологічні особливості виконавців нововведень. Основна мета психологічних методів - формування психологічної готовності до нововведення. Найбільше значення мають діагностичні, розвиваючі і тонізуючі методи.
За допомогою діагностичних методів вивчаються особистість і колектив, дозволяють фіксувати психічні стани, стану знань, умінь і навичок виконавців нововведень, соціально-психологічний клімат, розвиток співробітництва та інших характеристик особистості і колективу. Дані, одержані за допомогою цих методів, служать індикаторами, що вказують на ставлення виконавців до нововведень.
Найбільшою здатністю підвищувати ефективність здійснення нововведень, подолання протидії володіють розвиваючі методи , спрямовані на формування нових якостей і властивостей у особи і колективу, адекватних ситуації нововведення. Щоб ці методи діяли, необхідно мати модельне...
