, де був неформальним лідером. Він дуже емоційно і жваво розповідав про те, який обмежений людина їх начальник, яка непродумана стратегія розвитку всієї компанії, і як погано з ним обійшлися. І співробітники пошкодували його і повірили. Вони дійсно стали думати, що працюють у зовсім неперспективною компанії з нічого не вміє начальником.
Внаслідок цього, працювати всі стали менш ефективно, а недоліків знаходити все більше. Про всі проблеми (реальних і вигаданих) постійно повідомляли абсолютно всім. Репутація компанії сильно підірвалася. Закінчилося все тим, що начальству довелося звільнити цього лідера, а разом з ним ще дуже багато народу, його прихильників. Зрозуміло, що компанія з підмоченою репутацією, враз втратила велику кількість людей, являє собою далеко не ідеал.
Після цього епізоду, думку про неформальному лідерові складається як про якийсь монстрі, який веде свою політику, що сильно відрізняється від офіційної, і підриває авторитет керівника. Проте соціологи встановили, що неформальні лідери - це члени колективу, що займають аж ніяк не керівну посаду, але завдяки певним якостям в поєднанні з життєвим досвідом і поведінкою мають на оточуючих вплив, більшу, ніж безпосередній керівник. Насправді, те, що було описано в прикладі - лише одна зі сторін медалі. Завдання керівника - направити авторитет такого лідера в потрібне русло. Правильно налагодивши з ним стосунки, керівник отримає незамінного співробітника, який зможе чітко стежити за настроєм всього колективу. З іншого боку, саме через нього можна легко і безболісно доносити до співробітників всі рішення керівництва [7, с. 412].
Лідерство і керівництво розглядаються в соціальній психології як групові процеси, пов'язані з соціальною владою в групі. У загальних теоріях лідерства під лідером і керівником розуміється людина, що надає провідне вплив на групу: лідер - в системі неформальних відносин, керівник - в системі формальних відносин. У соціально-психологічному сенсі лідерство і керівництво - це механізми групової інтеграції, що об'єднують дії групи навколо індивіда, що виконує функцію лідера або керівника.
РуководітельЛідер Акцентують важливість тактики та оперативної работиДелают «правильні справи» Бачать короткострокову перспектівуВідят довгострокову перспектівуНаправляют справи в потрібне русло.Развівают персоналОрганізуют персонал і контролюють його работуСосредоточівают увагу на людських ресурсахАдміністріруют, мотівіруютПолагаются на доверіеПоддержівают звичайний порядокСплачівают людей, що працюють над спільним завданням, шукають нових последователейСосредотачивают увагу на системах, структурі і результатахАкцентіруют важливість місії, фундаментальних цінностей, загальних целейЗадают питання «як?» і «коли?» Задають питання «що?» і «чому?» Приймають існуючий стан делБросают виклик існуючому стану делСосредоточени на настоящемСосредоточени на будущемПодводят ітогіСмотрят вперед, за горізонтПодробно розробляють порядок, поетапність дій і рядки їх виполненія.Стремятся до переменамСтремятся до передбачуваності і порядкуІдут на ріскІзбегают рісковВдохновляют людей на звершення переменПобуждают персонал до дотримання прийнятих стандартовІспользуют особистісне вплив, авторитет, переконання, влада за межами статусу та собственностіІспользуют обумовлене службовим становищем вплив на подчіненнихПобуждают інших слідувати за собойТребуют від інши...
