підприємства та обсягу продажу створюється управлінська група. Вона може включати керуючого (власника фірми), агента з постачання, агента по збуту, бухгалтера. Але навіть за такої простої організаційної структурі багато малі фірми стикаються зі складними проблемами. Як показує досвід, один з основних факторів, що сприяють руйнуванню малих фірм - брак управлінських знань у власників і керуючих цих підприємств. Тому вони для виживання та ефективного функціонування в умовах жорсткої конкуренції рано чи пізно змушені вдаватися до послуг консультаційних фірм або залучати на роботу професійних менеджерів. [2]
Таким чином, головною вимогою до управління малим підприємством в умовах ринку є забезпечення його пристосовності до мінливих умов господарювання.
Особливості менеджменту в малому бізнесі обумовлені переважно неформальним виконанням влади. Взаємини менеджера і підлеглих носять досить безпосередній і відкритий характер. Практика виробила певні вимоги до особистості менеджера малого бізнесу:
) Менеджер завжди на виду, його авторитет залежить від його професійних і особистих якостей.
) Менеджер повинен володіти великою гнучкістю в роботі, вміти передбачати події і пристосовувати діяльність фірми до мінливих умов.
) Менеджер повинен мати здатність формувати і розвивати ефективні робочі групи.
) Менеджер повинен сприймати своїх підлеглих як групу, а не як окремих особистостей, і підтримувати спілкування з ними як з групою.
) Завдання менеджера - не формалізовані відносини в колективі, а враховувати їх у своїй роботі, підтримувати атмосферу творчої взаємодії.
) Менеджер повинен володіти високою здатністю впливати на оточуючих.
) Менеджер повинен вміти навчати і розвивати підлеглих.
) Менеджер несе відповідальність за результати роботи і атмосферу в колективі. [13]
Перераховані вимоги характеризують грамотного, професійного менеджера, який знає особливості управління колективом в малому бізнесі і враховує їх у своїй роботі.
Важливим для розвитку малого підприємства є те, як керівник виконує свої функції, тобто не те, що він робить, а як він це робить. Іншими словами, дуже важливо правильно вибрати стиль управління в малому бізнесі. Зазвичай розрізняють три основні стилі управління: авторитарний, демократичний, ліберальний. Однак на практиці кожен керівник має свій стиль управління, так чи інакше поєднує елементи всіх трьох стилів. В результаті можна виділити п'ять характерних типів управлінської поведінки: диктатор, демократ, песиміст, маніпулятор, організатор.
Менеджер-диктатор в основному орієнтований на виробництво і приділяє мінімум уваги конкретним людям. Робота в таких умовах нікому не приносить задоволення. Диктатор - поганий керівник.
Менеджер-демократ прямо протилежний диктатору. Справи у такого менеджера йдуть як би самі собою. Користь від цього не дуже велика.
Менеджер-песиміст керується девізом «Не втручайся в природний хід подій». Користь від таких керівників дуже мала.
Менеджер-маніпулятор у всьому намагається досягти компромісу. Тут проявляється схильність менеджера до маніпулювання людьми.
