і (пов'язані з досягненням мети), так і побічні результати;
як безпосередній період реалізації альтернативи, так і майбутні періоди.
Прийняття рішення здійснюється порівняння альтернатив за очікуваними ефектами їх реалізації та вибір кращої альтернативи на підставі критеріїв, ідентифікованих на етапі діагнозу проблеми. При цьому слід зауважити, що на етапі прийняття рішення менеджер повинен доповнити результат формалізованого аналізу (найкращий варіант) неформальними знаннями про об'єкт управління. Ці знання випливають з досвіду та інтуїції менеджера.
У практиці прийняття рішень часто виникає питання про доцільність застосування групового або індивідуального підходу до процедури прийняття рішень. Модель, спрямована на вирішення цього питання, розроблена Ріком Роськин, має форму дерева рішень і містить 4 змінних фактори:
часовий фактор;
ступінь довіри менеджера до підлеглих;
важливість прийняття правильного рішення;
важливість отримати згоду підлеглих виконати рішення.
Модель вимагає від менеджера зважити кожну з цих змінних і визначити в залежності від цього стиль прийняття рішення: індивідуальний чи груповий.
Коли критичним фактором є час, рішення повинно бути прийнято індивідуально у формі наказу. Менеджер самостійно приймає рішення і повідомляє підлеглим про його зміст.
Коли час не є критичним фактором, необхідно прийняти до уваги наступний фактор - ступінь довіри менеджера до підлеглих:
якщо він досить високий, менеджер може використовувати стиль «консультації», тобто демонструвати зацікавленість у думках підлеглих щодо вирішення проблеми;
якщо ступінь довіри низький, тоді необхідно враховувати відразу два наступні фактори: потрібної якості рішення і ступеня згоди підлеглих виконувати рішення.
Методи творчого пошуку альтернативних варіантів є одним з найскладніших етапів раціональної технології прийняття рішень є пошук альтернативних варіантів. В управлінській практиці використовуються різноманітні методи творчого пошуку альтернативних варіантів, які умовно ділять на три групи:
методи індивідуального творчого пошуку: метод аналогії; метод інверсії; метод ідеалізації;
методи колективного творчого пошуку: метод «мозкового штурму»; метод конференції ідей; метод колективного блокнот;
методи активізації творчого пошуку: метод контрольних питань; метод фокальних об'єктів; метод морфологічного аналізу.
Метод аналогії передбачає використання відомих подібних рішень з інших сфер діяльності, наприклад, «підказаних», технічної, економічної або художньою літературою, спостереженнями за явищами природи.
Метод інверсії - специфічний метод, що припускає підходи до пошуку варіантів вирішення проблеми від протилежного: перевернути звичайне рішення «догори ногами»; вивернути на виворіт; поміняти місцями подібне.
Метод ідеалізації базується на пошуку альтернативи шляхом ініціювання уявлення про ідеальне вирішення проблеми, яке може наштовхнути на нові варіанти дій.
Порівняно з індивідуальними колективні методи є більш ефективним...
