ї телефонії за рахунок подальшого збільшення номерної ємності телефонних мереж, підвищення якості обслуговування споживачів за рахунок поступового збільшення цифровізації мережі, застосування технологій NGN для задоволення попиту на послуги голосової телефонії
) підвищення прибутковості послуг традиційної телефонії за рахунок розширення спектра надаваних послуг, у тому числі додаткових видів послуг, послуг інтелектуальних мереж, інформаційно-довідкових послуг
) утримання позицій на ринку послуг міжміського (зонової) зв'язку за рахунок конкурентоспроможних тарифів, вмілої роботи з корпоративними клієнтами, а також активного просування послуг міжміського зв'язку для населення
) завоювання і утримання не менше 50% ринку послуг передачі даних і доступу до мережі Інтернет за рахунок розвитку інфраструктури мереж доступу, використання взаємопов'язаних магістральних транспортних мереж ВАТ «Сибирьтелеком» і широкого застосування технологій проводового (ADSL, SHDSL ) і бездротового абонентського доступу
) зміцнення позицій Компанії на ринку послуг стільникового зв'язку шляхом подальшого розвитку стільникового бізнесу у філіях та дочірніх компаніях.
Альтернативні оператори помітно активізувалися ще в 2006-2007 рр. і демонструють готовність до захоплення чималої частини ринку місцевої телефонії. Їх звична нішева стратегія, спрямована на експансію в сегментах корпоративних клієнтів і заможних домашніх абонентів у великих містах, доповнюється стратегією фронтального протистояння. Альтернативні оператори, спираючись на сучасні цифрові мережі, пропонують споживачам широкий спектр послуг і форм обслуговування. Вони все більшою мірою орієнтуються на пропозицію ліній широкосмугового доступу, що забезпечують мультисервісних та інтегральне обслуговування. Принциповими конкурентами Компанії є Голден Телеком, Еквант та інші. При тих чи інших сценаріях приватизації ВАТ «Связьинвест» до них можуть приєднатися оператори групи «Система Телеком» (наприклад, Комстар - Об'єднані телесистеми).
Аналіз конкуренції - важливий напрям маркетингових досліджень, має метою уточнення питань привабливості ринків і використовується для вироблення стратегії фірми в області виробництва і збуту. Контроль за конкурентами дає можливість задовольнити специфічні запити покупця споживача раніше і краще інших фірм. Знаючи сильні і слабкі сторони конкурентів можна оцінювати потенціал і цілі, теперішню і майбутню стратегії. Це дозволяє фірмі стратегічно точно сконцентрувати свою увагу на тому напрямку, де конкурент слабший. Таким чином, можна розширити свої власні переваги в конкурентній боротьбі.
3. Рекомендації щодо вдосконалення маркетингової діяльності ЗАТ «Компанія Транстелеком»
Аналізуючи вивчений матеріал пропонуються наступні рекомендації щодо вдосконалення маркетингової діяльності Компанії.
Провести дослідження і зробити ставку на регіональну модель розвитку інтернет бізнесу в рамках дочірніх компаній, на даний момент це оптимальна форма управління активами. Знання регіональної специфіки, потреб абонентів дозволяє оперативно і точково реагувати на що виникає попит, готувати унікальні пропозиції для клієнтів того чи іншого регіону.
Для залучення й утримання клієнтів, враховуючи тиск з боку федеральних операторів «великої п'ятірки» потрібні нові послуги і цікавий контент. Від «екстенсивного» шляху розвитку, спрямований, передусім на розширення ліцензійних зон, треба переходити до «інтенсивному», а саме активно інвестувати в нові технології, розробку пакетів послуг, підвищення якості обслуговування. Присутність на ринку опонентів завжди хороший стимул для розвитку. Працювати складніше, але цікавіше. Перевагою дочірніх інтернет компаній є великий досвід роботи, близькість своєму регіональному клієнту.
Велике значення необхідно надавати сегментації послуг, вдосконалення сервісу. Якщо раніше при сегментації ринку більшою мірою враховувалися доходи абонентів, то сьогодні послуги пов'язані зі стилем життя абонентів, соціальним статусом, інтересами. Для наших стільникових абонентів розширюються можливості управління своїм рахунком. У режимі on-line можна контролювати баланс особового рахунку, використовуючи послугу «Живий рахунок». Для зручності надавати абонентам можливість зміни тарифних планів через «особистий кабінет».
Необхідна добре розвинена рекламна компанії, для подальшого розвитку контета, Video-додатків, мобільного телебачення. У кінцевому підсумку, виграє абонент, він отримує можливість вибору.
необхідно ґрунтовне вивчення попиту споживача на конвергентні пропозиції і вибудовуємо стратегію просування нових послуг.
Визначення ефективних точок прод...
